陕西省保险行业协会发出风险提示：防范“恶意代理投诉全额退保”骗局

本报讯（记者刘宁）近期，网络平台、电话、短信等渠道，频现“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务，100%退保成功，安全快速”等类内容的虚假信息，不法分子打着“专业保险维权”的名义，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜，开展恶意“全额退保代理”业务，并向保险消费者收取高额手续费或诱导消费者购买所谓“高收益”产品。陕西省保险行业协会于27日向广大保险消费者发出风险提示：提高防范意识，远离“恶意代理投诉全额退保”骗局，谨防上当受骗。

“从目前查办的情况看，个别离职的保险销售从业人员及保险代理机构人员，和一些涉黑涉恶团伙成员，是此类骗局的常见‘主角’。”省保协相关负责人介绍说，这些不法分子开展骗局的常见手段和步骤主要有四种：一是以牟取高额利益为目的，冒充监管部门或保险公司工作人员，或以与监管部门合作的名义，打着“专业保险维权”的幌子，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜；第二，鼓动消费者向监管部门实施格式化举报投诉；假借消费维权名义歪曲捏造事实；第三，有意阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道，从而骗取客户高额退保费用；第四，诱导、胁迫保险消费者在退保后购买所谓“升级产品”或其他理财产品，再次牟利。

省保协表示，“恶意代理投诉全额退保”骗局会给消费者带来泄露个人及家庭隐私、导致个人承保成本增加或失去保险保障权益、遭受个人经济损失等多项风险因素。因此，建议陕西省保险消费者一定要明确树立“保险产品主要功能是提供风险保障”的科学保险消费理念，通过正规渠道正确了解需要购买的保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要产品信息。此外，保险消费者还应树立依法维权意识，如果遇到保险合同相关事项的矛盾纠纷，应当及时通过监管部门、行业协会、保险公司等正常渠道进行合法维权，一旦发现有疑似“恶意代理投诉全额退保”的情况，切勿轻信传播，应及时向当地银行保险监管部门或行业协会反映。如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用投诉和退保进行诈骗以及遭受不法分子威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

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