2020年陕西文明旅游优秀案例正在征集中 这些平凡琐碎的小事正是“文明旅游”的样子

日前，由陕西省文化和旅游厅主办，《华商报》社承办的“2020年陕西文明旅游征集及评选”活动已经正式启动，此次活动面向广大市民、游客、景区及陕西各个城市征集2020年陕西文明旅游先进案例及事迹，同时展现今年陕西针对文明旅游做的工作成绩，体现“新时代·新文明·新生活”。

活动开始仅一周，已经收到来自十余家景区的报名资料，表示通过优质的服务、严格的自我要求以及提升景区软硬件设施等方式，为游客服务，受到了大众好评。

大唐芙蓉园：拾金不昧 展现景区优质服务

2020年8月3日下午，大唐芙蓉园创文志愿服务者王恩惠在园区内彩霞长廊的草坪上捡到一部手机。正值酷暑，天气炎热难耐，王恩惠立刻联系景区管理部门，通过环园广播告知等待失主，并且一直坚持在原地，当时手机失主已经离园，随后折返，拿回手机，并对王恩惠表示诚挚的感谢。

据了解，在今年暑期期间，大唐芙蓉园内的创文志愿服务者随身配备防蚊水、藿香正气水等祛暑应急药品，他们巡园过程中，随时准备给游客提供高品质的贴心服务。

除此以外，景区也经常收到游客的感谢信，帮助小朋友处理伤口、带领游客寻找失物、协助爱心机构在景区内安放便民多媒体募捐箱等，得到了大家的认可和支持。

曲江池景区：贴心服务暖人心 展现景区人文关怀

曲江池遗址公园景区道路绿化较多，湖面景观石路的路况较复杂，偶尔会有游客不小心磕伤碰伤的情况，景区工作人员发现后，都会第一时间将游客送往服务中心治疗。他们还会帮助游客寻找走散小孩，耐心、细心地劝导不文明游园现象。

今年7月底，景区工作人员贺雷在巡查过程中接到游客求助，游客不慎将手机掉到明黄栈桥水中，情绪比较激动，贺雷在现场安抚游客情绪，解释清楚水深危险不能下水，同时立即准备打捞工具帮助游客打捞。顶着酷暑经过2个多小时打捞终于帮游客找到手机。游客表示手机里有非常重要的文件资料，激动得立即掏出现金要作为酬谢，贺雷婉拒了，“只要能通过服务让游客能够感受更好的游玩体验，这就是对我们最好的肯定。”

曲江海洋极地公园：夏季供应免费绿豆汤 雨天提供免费雨衣

今年夏天，为了向炎炎夏日中的游客送去一丝清凉，西安曲江海洋极地公园游客服务中心每天提供免费自助绿豆汤，遇高温天气工作人员还会主动为排队中的游客送上绿豆汤、酸梅汤等降暑饮品。景区游客服务中心还会在下雨天为滞留在景区的游客提供免费雨衣，并帮助游客撑伞、协助游客上车。

此外，景区两馆出口、游客服务中心设置了百宝箱服务，不仅可以向游客提供咨询服务，同时可以满足游客应急所需的老花镜、应急“儿童马桶”、针线包等物品。华商报记者 田蕾

>>六大类先进奖项 等待你来参与

你在旅途中经历过让你难忘的事情吗？如果你在出行过程中遇到过热心的景区工作人员、服务贴心的旅游引导员、热心倡导文明的游客……都可以推荐给我们。我们将通过前期报名及案例收集，最终评选出“2020陕西文明城市”“2020年陕西文明区县”“2020陕西文明单位”“2020陕西文明旅游景区”“2020陕西文明旅游督（引）导员”以及“2020陕西文明游客”六大类先进，并将在全省进行宣传及表彰。

在此次活动的征集阶段，华商报将通过多种形式展现陕西文明旅游工作，同时还将进行“文明有礼趣味问答竞赛”，通过答题赢取丰富奖品的形式呼吁全社会参与和关注；邀请陕西省各行业名人及网络大V参与陕西文明旅游VCR录制，举办“文明旅游快闪”等多种形式的活动。

>>参与方式

1.评选申报资料不限格式，以文字＋图片或视频等形式提交。

2.关注“华商爱游帮”官方微信，点击主页“文明旅游”提交；以邮件形式发送至邮箱：hsblyzk@163.com

3.温馨提示：报名截止时间11月22日17：00前；报名资料可复印，盖章后生效

4.咨询电话：029-62502665（周一至周五，9：30-11：30、14:00-17:00）

>>参选标准

■文明游客标准

热爱祖国，拥护中国共产党领导，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观，受到单位和社区广泛认可好评。在旅游活动中遵德守礼、乐于助人、诚实守信、见义勇为，积极传播文明礼仪，在社会上有一定影响力，劝诫阻止旅游不文明行为，事迹突出。

■文明督（引）导员标准

热爱祖国，拥护中国共产党领导，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观，受到用人单位和游客广泛认可好评。在旅游活动中先进事迹被广泛宣传，有突出的事迹表现；综合素质好，注重身教言传，协助导游领队做好文明旅游督导工作；在督导过程中，发挥自身表率作用，具有良好的文明服务和文明引导意识，主动劝诫不文明。

■文明旅游宣传引导优秀案例申报（景区、单位、区县、城市）

1.案例实施时间。自2019年以来组织实施已经完结或正在进行中，具有一定影响力或代表性。

2.案例规范完整、成绩突出、可传播性强、具有典型示范作用。有较为完善的实施计划和周期，具有阶段性效果和总结，定期开展。深度体现文明旅游宣传、服务和引导责任意识，对文明旅游传播有明显成效。

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