乘客满意是我最大的快乐 ——记达州市党代表、市公交公司职工李月志

日前，一段公交车变身“救护车”，救助发病乘客的故事感动了整个达城。当时，市公交公司驾驶员李月志驾驶K2公交车行驶到达川区南城十字路口站台时，一名女子在下车时晕倒在公交车上。危急时刻，人们积极伸出援助之手，为争取救援时间，李月志当机立断，驾驶公交车将患者送到最近的医院救治，由于救治及时，病人最终脱险。

李月志在部队入党，复原后从业10年，他所驾驶的汽车从未发生机损责任故障或行车责任事故，安全行程达50多万公里，近3年来，他行车服务质量零投诉。由于工作业绩突出，他连续多年被公司评为“优秀共产党员”、“先进工作者”，2012年被达州市委授予“创先争优优秀共产党员”称号，2014年荣获市交通运输局表彰的“达州好司机”和“党员示范岗”，2016年被评为四川省“全省优秀共产党员”，是达州市第四次党代会党代表。

每天来到始发站，李月志干的第一件事就是检查车辆情况，这一习惯他已保持了10多年。看看车身、摸摸轮胎、闻闻车内有无异味、再发动车辆听听引擎声是否正常，经过几分钟的“闻、听、看、摸”，他就能判断当天的车况是否正常，即使上下午班，他也会和上一班同事交流车况，如果发现问题，不管大小都会第一时间上报公司，然后立马开到修理厂检修。

“我们担负着全车数十名乘客的安全，所以，安全再怎么强调都不为过。”李月志说，在他心里，最应该牢记的，第一是安全，第二是安全，第三还是安全！他觉得乘客既然选择乘坐他开的公交车，把他们平平安安送到目的地就是他的责任。为了使车况保持最佳状态，他在接车和收车时都会运用“闻听看摸”四字法，跟爱车“亲近”几分钟，将车况好坏做到心中有数。

“不要小看工作的‘细节\’，这才是工作最大的‘窍门\’。”李月志认为，出车准备到位，才会杜绝行车“抛锚”延误乘客时间；行车规范、车内环境整洁，才能使乘客乘车时心情舒畅。

作为公交车驾驶员，李月志每天要和1000多名市民打交道，对待乘客，他就像对待家人一样。如果有老弱病残孕和抱小孩的乘客上车，他会提醒乘客让座，然后耐心等待乘客们扶好坐稳后才起步行车。对行走困难的乘客，他会主动搀上扶下，实在腾不开手则会请同车乘客帮忙。营运高峰期，他会提醒乘客注意安全，保管好贵重物品，谨防小偷。碰到态度恶劣的乘客，他也会耐心地与对方讲道理。

每逢节假日，都是李月志工作最繁忙的时候。从开公交车以来，他连一次陪伴家人到外地旅游的时间都没有，每逢五一、国庆这些大假，他都得和平时一样上班，就连小孩到成都读书1年多时间，他也从来没有去看过。李月志说，尽管没有照顾到家庭，但能够给乘客带来安全，令大家满意出行，这就是他最大的快乐。

□本报记者 罗丹

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