成都一羊肉馆冬至夜煤气泄漏,多桌客人跑单,店家希望当时消费的食客前来结账
■天府早报记者刘睿摄影报道
月日,等了一年的冬至来临。小张(化名)起了个大早,把位于小关庙街的“肖半仙羊肉汤店”的卷帘门拉开,张罗着服务员们整理桌椅板凳。冬至这个节气对于成都小关庙街来说,比过年还值得等待,一年的收成,就等这么一天来完美收尾。小张所在的这家羊肉汤店,是一家十多年的老店,起先在三官堂,拆迁后搬至小关庙,生意越做越红火。年纪轻轻的小张是店老板的亲戚,负责掌管这家店也有数年时间。不过,这一天她摊上了事儿了——一个煤气罐的减压阀脱落引发煤气泄漏,故障排除后发现食客大多跑了,目前只有两桌客人主动前来结账。
突发意外
随着碗勺跌碎声,有人喊“煤气罐要爆了”
平时元一斤的羊肉,这一日涨到-元。下午5点过,小张店里开始陆续到客。到晚上6点半左右,这条街上的所有羊肉汤店都几乎坐满了食客。晚上7点,排队等号的食客熙熙攘攘地霸占了整条街。
小张里里外外张罗着,这桌再来一斤羊肉,那桌还要添几个素菜。正忙着,突然室外街沿传来一股不同寻常的声音,“嗤……”。紧接着,碗勺跌碎的声音传出,人群中一阵骚动。正在内堂忙活的小张探头张望,正想迈步出去看看发生了什么事,却被一窝蜂的人群又给推了回来。“快跑,煤气罐要爆了!”
听到叫喊,内堂食客们纷纷丢下碗筷,都跟着都往里跑,连厕所里都挤满了人。小张被挤到角落,使了好大劲儿才从人缝里钻出去一探究竟。
原来,街沿上有一桌客人的煤气罐阀门脱落,发出漏气的声音和刺鼻的味道。那桌客人们被惊吓,跑的跑,叫的叫,锅碗瓢盆碎了一地。周围桌的客人也被紧张的气氛感染,一桌传两桌,两桌传四桌,纷纷跑开,外围的朝街上跑,内堂的朝厨房厕所跑,一副遭遇恐怖袭击的景象。
遭受损失
多桌客人,一会儿跑得只剩几桌
在小张挤出去之前,服务员已经开始检查漏气情况,但始终找不到哪里可以止住漏气,人们站得远远的,议论着,都不敢上前一步。
费了九牛二虎之力,解决了煤气泄漏后,小张和服务员赶紧收拾桌子和地面后,抬头招呼那些被吓坏的食客。但她发现,在一片慌乱中,原本站在边上看热闹的那些食客们已经不知去向,小张当场懵圈儿了。“当时有多桌客人,最后留下的只有内堂的几桌了,跑了多桌。隔壁馆子也受到牵连,跑了好多桌客人,哎……”虽然事情已经过去了一天,小张说这话时却仍然提不起精神,有气无力,“不想说这件事了,算我倒霉吧。”一年就等这一天,却等来这一档子事儿,小张心中一片悲凉,“损失?不想算了,算着心烦啊。损失大概万把元吧。”
对于泄漏煤气的那桌客人,小张还有点印象,“他们5点过就来了,多个人,大多是男的,三四十岁吧。他们点了很多肉和菜,吃了两个小时左右,消费多元。”
隔壁子帅大姐的羊肉汤馆,也被“爆炸”吓跑了一堆客人。帅大姐清算了一下,“你想嘛,7点正是上客的时候,我们店里里外外坐满了的,排队的也有好多桌哦。不算排队的嘛,就算那跑了的几桌,我的损失大概元。”
一个猜测
人为还是意外?煤气罐阀门或被故意弄坏
小张想不通,为何
那个煤气罐减压阀会突
然脱落。当时,小张检
查那个发生漏气的
煤气罐,发现阀门
焊接处脱落了,
“这个接口是固
定死的,不管是
接管子还是取管
子,都不会动到
这一个地方,要
弄脱它需要很大
力气。”
“我们这些
做羊肉汤生意的,
在这么重要的一天,
怎么可能不提前准备
和检查嘛?”小张说,她当
日专门让服务员检查了所有的煤气罐和炉子,看阀门有没有松,气罐有没有气,炉子是否能打燃。“这些排查工作其实我们经常都要做,冬至这天就更重视了。”在这种排查下,仍然出现泄漏煤气的事情,小张说不出个滋味,“这家店都经营了多年了,我们一直都用的这种煤气罐,这条街所有的店铺都是,从来没有遇到过这种情况。”
到底这种非一般状况是怎样发生的呢?小张说不出。不过正坐在街边闲聊的一位大姐却有话说,“有客人猜测是那桌人自己弄断的。”大姐说,那桌人喝了酒,似乎还有人吐了。“是不是喝多了,脚踢到煤气罐把接口整断了哟!还有人说是不是他们故意闹的,趁乱跑了哟!”
说到煤气阀脱落,帅大姐也觉得蹊跷,“我们店在小关庙年了,从来就没有发生过这种情况。”帅大姐指着店里的煤气阀说,“看嘛,这一截是固定死了的,咋个整得脱。”为了冬至这一天,帅大姐提前三四天就开始准备,“我们卖羊肉的,一年就等这一天,煤气罐子消防这些都要检查的,这个太重要了!”
有些欣慰
有两个客人,第二天专门来结账
小张说理解那些被吓跑的食客,“人家吃得好好的,突然说旁边的煤气罐要爆炸了,哪个不跑嘛!”跑了之后应不应该返回来付账呢?对于这个问题,小张不置可否。
小张的店里没有安装监控,其实这条街上的馆子,也鲜少有装监控的。小张已经报警,不过除了备案,似乎也不能解决如何追回逃单的问题,“来吃羊肉的有新客人也有老客人,没得方式可以联系,打官司?人都找不到我打啥子官司嘛。何况也莫得啥子打头,越整越复杂。所以就不想提了。”
一堆客人跑单的情况,帅大姐用“百年一遇”来形容。“说实话这些跑单的客人太没得良心了,就算出现了一些状况影响了食欲,没吃好,那么你来找我给你打个折嘛,我给你少嘛,大不了我只要成本嘛!你也没必要让我这样血本无归,还要给你洗碗啊!”遇到这件糟心事,帅大姐并不怪隔壁小张,“遇都遇到了,她也遭得凶,心情肯定都不好。但是她那儿还有两个客人有良心、讲诚信,今天跑来把账单结了,一个结了多元,一个结了多元。我这儿,等到现在都下午了也没有人来给我结账!”
网友声音
@你是谁:是要跑噻,吃个饭都威胁到我的生命安全了的嘛,我有权利不给钱噻!
@白天不懂夜的黑漆漆:冬至大家聚一聚遇到这样的情况确实很不舒服,我觉得老板应该打点折,适当赔偿一下。
@云开雾散:吃了两个多小时了,肯定酒足饭饱了嘛,跑都跑了哪个还回来结账哟!
@小龙虾:人家店里一年就等这一天,最后有惊无险,还是该回去把账结了,要不咋安心!
律师说法
食客可以对服务提异议 但逃单将受罚
对于此事,四川国金律师事务所诉讼与刑案部主任赵本富律师表示,当客人进入饭店吃饭时,实际上与饭店之间形成服务合同关系,即饭店为客人提供餐饮等服务,客人有付款的义务,但是当饭店提供服务存在瑕疵,客人可以对此服务存在抗辩。以上饭店存在煤气泄漏情形,客人可以采取避险措施,对饭店提供服务提出异议,需看双方的主观过错,但是不能逃单。逃单者不仅违反了合同法,也违反了《治安管理处罚法》,“逃单行为扰乱了商家正常的经济经营秩序,公安机关可以依照《治安管理处罚法》对逃单者处罚。”
对于小张和帅大姐的遭遇,四川琴台律师事务所的何希珍表示,由于无法找到当晚离开的食客,所以也无法申诉,“被告都找不到,也没法打官司了。”何律师建议商家安装监控,以便维权。
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