成都市民走进四川保险业消费者权益保护中心

6月26日，四川保险业消费者权益保护中心举办“发现保障背后的故事”开放日活动，邀请了一些市民到中心实地参观工作流程和案件调解，与公众进行良好互动。

四川保险业消费者权益保护中心主任陈莺、成都市保险合同争议人民调解委员会赵嘉副主任和傅凤副主任三位同志向黄忠小区的市民们一一解惑。

据了解，四川保险业消费者权益保护中心主要职能包括，向保险消费者提供咨询服务，开展保险消费教育、引导、警示和宣传工作；受理保险消费者投诉，促进保险消费者与保险公司友好协商，协调有关争议快速高效沟通解决；开展保险消费投诉信息统计分析，组织保险业内纠纷处理培训，促进保险业纠纷调解交流等。自2018年1-5月，消保中心接受咨询5658件，处理各类纠纷1529件，其中通过调解方式处理545件，涉案金额6308.77万元，达成调解协议468件，调解金额4567.25万元，调解成功率86.03%（未含处理中案件1件），调解履约率100%。

（沈婷婷）

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