心理、疾控专家联合坐镇 开通热线助市民排解负面情绪

（记者叶斌）“第一天只接听了一个电话、第二天10余个、第三天30余个……”2月13日下午，市七医院院长张虓介绍，该院1月29日开通24小时心理援助热线0838-6661611以来，打进热线咨询心理健康知识、增强抗击新冠肺炎疫情信心的市民一天比一天多，截至2月12日晚达到近400个。

据介绍，1月29日，为了疏导在疫情期间市民有可能会出现的焦虑、紧张、害怕、烦躁、愤怒、抑郁等负面情绪，市七医院决定发挥专业技术优势，开通了24小时心理援助热线。

市七医院心理咨询专家刘期文介绍，市民咨询的问题主要集中在担心被感染、生病害怕去医院、对新冠肺炎疫情缺乏认知等。面对这些问题，心理咨询专家一一解答，平均一个咨询电话要二三十分钟。

针对需要咨询服务市民的数量增加，市七医院及时调整方案，成立了心理危机干预组和心理危机干预督导组，每周督导热线接听情况。市精神卫生中心与市心理咨询师协会组织志愿者，以及市疾控中心专家等30多人组成专家团队。同时，与通讯部门合作，将热线电话并连到7个专家，保障市民打进热线能够即时接听。

数据显示，1月29日至2月12日晚，6661611心理援助热线共接听电话近400个，占全市心理援助热线接听的六成。据四川省精神医学中心的统计，截至2月10日，全省21市（州）热线实现全覆盖，接听量前5的分别是：成都市、泸州市、德阳市、达州市、南充市。

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