省五医院成为省级首批老年友善医院 老龄化社会的未雨绸缪

省五医院的服务台上，摆着各式为老年人提供便利的小工具。

9月2日下午，中国老年医学学会老年医疗机构管理分会、全国老年医院联盟秘书长张进平带领“全国老年友善医院”评审专家，对四川省老年病医院（省五医院）创建全国老年友善医院进行评审验收。

四川省老年病医院（省五医院）高分通过中国老年医学会评审，成为省级首批全国老年友善医院，该院内分泌消化病区一并通过“老年营养示范病房”验收。

老年友善医院“友善”在哪？

管理+服务+环境

据了解，老年友善服务是为老年人营造尊重、关爱与支持的环境，开展能够满足其特殊需求并符合其身心特点的医疗、康复、护理和照护等活动，其主要涵盖三个方面的内容：

进行老年友善管理：对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能培训的机制。建立老年友善医院的运行机制和激励机制。提供老年友善就医指导与健康宣教，形成文化氛围，鼓励健康老年人参与志愿者服务。

提供老年友善服务：倡导对患者进行综合评估，利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制，更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。

营造老年友善环境：机构内具有比较完善的无障碍服务设施和标识系统。具有适合于老年人的整体就医环境，可为老年人提供安全、舒适和便捷的服务。

评审专家通报点评了该院创建亮点，作为四川省老年病医院，医院发展规划很清晰，老年友善项目很到位；院领导具有前瞻性，把握老年医学核心理念，创建工作起点高、专科强、措施细、推进有力，全院全员培训入脑入心，老年友善文化氛围浓厚；老年医学多学科诊疗模式、定位准确特色鲜明的中医康复、口腔监护拔牙等老年诊疗项目特色突出；老年医学营养先行，建设营养示范病房，老年临床营养管理规范；营养餐厅，创新服务院内院外，造福老人；老年健康体检清单有特色；志愿者服务激励有办法；医院文化有特色，打造“像家一样有温度的医院”，干部病区“小家”文化用心用情，为老年患者营造家的温暖；注重细节管理，病区开关标识清楚；病区疫情常态化管理规范。医院从组织支持、医护服务、物理环境，处处体现了医院以老年患者为中心的服务理念。

老年友善医院长什么样？服务窗口摆着老花镜 有花有树有文化墙

在创建老年友善医院的过程中，省老年病医院为了方便老年患者，都提供了哪些服务呢？

为方便老年人，医院优化了老年人就医流程，还专门设立老年人优先窗口并提供老年人导诊、陪诊服务等。

另外，在门诊住院服务窗口摆放着老花镜，方便老年患者查看账单；医院还放置有平车和轮椅，为行动不便的老年人提供便利。

此外，医外还提供舒适的病房环境，有花有树有温馨文化墙，还经常组织老年病友们开展特色“家庭活动”，比如画画、剪纸、书法、泥塑、康复操等等。

在有温度的“大家”中有这么一个“小家”被所有评审专家点赞。该院干部病区打造“家风、家规、家貌”文化——“静安居”（岁月静好，浅笑安然），病房大厅摆放绿植，公共区域干净、整洁，还有舒适座椅。家风家规以书法张贴,墙上挂着一张“全家福”，科室医护人员及家属、护工、患者及家属、陪护就是这个小家的成员。正中间的显示屏记录下了医护职工、患者及其家属对于这个“小家”的美好回忆，它也是老年健教、老年活动的媒介。一个“像家一样有温度的科室”在省老年病医院深入人心！

不仅让来院人员得到老年友善诊疗服务，医护工作者还走出去“入户巡诊”、外出义诊、参加展会……为院外市民特别是老年朋友提供友善医疗服务。

四川省老年病医院院长贾卫国表示，荣获“全国老年友善医院”称号，对医院进一步做好创新服务工作是激励、更是鞭策。未来将进一步提升医院精细化管理，促进医院老年医学发展，完善老年患者就医服务，提高老年患者满意度，满足老年人群医疗和照护需求，把对老年人的关怀服务提升档次。 （刘学兰）

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从制度层面入手推动“老年友善社会”到来

实际上，在“老年友善医院”出现之前，社会上已经在进行一些体现老年友善原则的改造和完善。比如说很多老旧小区的楼房因为没有安装电梯，居住者又以老年人为主，就给他们的生活带来诸多不便。因此，很多地方都开始采取多种方式进行老旧楼房加装电梯的工作，这当然也体现了老年友善的原则。

老龄化社会正在姗姗而来，这是一个不容回避的客观事实，我们所能够做的，就是未雨绸缪，提前做好各种准备，免得到时候仓促应对，陷入被动的境地，导致老年人的合法权益得不到应有的保障，增加了老年人的生存、生活成本，让他们的晚年生活失去幸福感、安全感和获得感。因此，我们希望国家和政府能够从法律与制度的层面入手，出台相关的政策、增加资金资源的投入，以此来推动“老年友善社会”的最终到来。（苑广阔）

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