封面民生报告·权威发布省消委会提醒：“老年手机”并不友好

封面民生报告·权威发布 3月10日，四川省保护消费者权益委员会公布了老年消费者手机商品比较试验结果，通过比较试验后发现，由于目前“老年手机”相关标准缺失，市场上的“老年手机”大多对老年消费者并不友好，甚至成了“低端机”的代名词。

根据前期调查，老年消费者更倾向于价格在2000元以内的手机。随后，省消委邀请消费者代表，模拟消费者行为，在成都市各大商场超市，天猫、京东等电商平台以及电视购物频道购买了符合这一要求的10组手机样品，其中5组为专门的“老年手机”，5组为声称适合老年人的智能手机。

“此次比较试验的检测指标共有11项，分为安全规范、易用性和耐用性三个大类。”成都产品质量检验研究院专家赖力解释说，通过测试发现，不少“老年手机”在操作便捷性上并没有优势，市面上专门的“老年手机”按键设计不方便，导致多数操作很麻烦，而声称适合老年人的智能手机学习成本又较高，不容易上手。

四川省保护消费者权益委员会消费指导部主任颜建国说，本次检测结果反映，尽管许多厂家生产了一些“老年手机”产品，但这些“老年手机”大多数对老年消费者并不友好，甚至成了低端手机的代名词。随着人们生活水平的提高，老年消费者对使用体验感的要求也随之提高，老年人使用的手机也应向着更智能、更方便、更安全的方向发展，应加快探索建立相关“老年手机”标准，让生产商有标准可依。

“我们希望积极参与和推动手机的适老化改造，更方便老年人使用，也期待相关厂商能在普通智能手机中开发设计实用的‘老年模式’。”颜建国说。

华西都市报-封面新闻记者 吴冰清

实习生 杨雅莎 综合新华社

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