船山区不动产登记中心 优化便民服务以“四心”换来群众称心

（全媒体记者黄尧）近日，记者获悉，为优化便民服务，船山区不动产登记中心以用心建设窗口、细心办理业务、耐心做好政策宣传及贴心方便群众的“四心”工作换来了群众的称心满意。

据悉，该中心按照“合理、标准、规范”的要求，共设置登记窗口5个，实行“一窗受理、集成服务”，变“群众奔波”为“信息跑腿”。在业务办理过程中，该中心紧紧围绕“办事流程最优、办事环节最简、申请材料最少、群众和企业满意度最高”的目标，合并流程，缩短办证时间，把抵押登记压缩至2个工作日。与此同时，安排值班长，为市民解答疑惑，提供咨询、引导发号、预审材料等服务；对办事群众耐心协调、耐心解释、耐心帮助；及时回复处理12345工单，工单满意率100%；开通微信公众号，可实时查询办证进度；购置排号机、饮水机，优化服务环境；开展上门服务，为不方便出门办证的老弱病残等特殊群众提供方便，获得群众称赞。

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