区农村养老服务实现专人专职一镇一专员，一村一专干

镇有专员村有专干农村老人养老有人管

“多亏了向姐，要不是她帮忙，我伯伯在家晕倒可能都没人知道。”说起月初向兴理突然发病的情况，其侄儿媳妇现在还后怕不已。

向兴理是西眉镇玉石村5组的一名五保户，因患有严重贫血，身体十分虚弱，其侄儿侄女和村干部多次动员他到镇卫生院住院治疗，固执的他却一味拒绝，任性为之。4月11日，独居在家的向兴理病情突然加重，头晕眼花，恰好村里的民政养老专干向小蓉上门走访巡视，发现情况,她第一时间向村干部反映，并及时拨打120，将向兴理护送至区人民医院接受治疗。

“虽然向姐担任养老专干才不到两个月，但是从她处理此次事件的反应来看，已经达到了我们的预期效果。”区民政局社会福利和慈善事业促进股股长李伟告诉记者，在试点乡镇设立养老专员和专干，是为了更好地服务农村地区的特困、高龄、病残、空巢、孤寡老人，通过向农村老年人开展生活照料、精神慰藉、健康保健、文化娱乐等社会化服务，进一步满足老年人日益增强的养老服务需求，最终实现老人养老服务人有人管、事有人做、责有人担。

“目前3个试点已选聘专员3名、专干78名。”李伟表示，其中专员负责辖区内养老服务管理服务工作，专干则负责对老人开展政策宣传、探视巡防、信息采集等具体工作。专员、专干的正式上岗，展开了安居区农村养老服务体系建设的新篇章。

“互联网+”动态管理个性化服务温暖人心

为了对老人提供更优化的服务，安居区通过政府购买服务的方式，建立了集合老人社会档案、健康档案、需求评估、终端应用的信息化养老服务“云平台”，初步实现数据统计分析智能化、服务过程痕迹化、监督过程图像化、管理层级化。目前已完成了3个试点乡镇养老服务需求调查，录入老人相关档案信息10339人次。

“准确掌握老人的信息和需求后，我们才能更好地为他们提供服务。”李伟介绍说，区民政局将养老服务对象分为了重点关注对象和一般关注对象两类，其中重点关注对象包括60岁以上农村特困人员、重点优抚对象中的困难老人，以及子女全部在外打工，重病、重残的空巢老人（与孙辈居住）,重病、重残的独居老人,失智老人等,对于这部分人员，除了要提供“1+1”关爱照料和安全监护服务，建立服务手册，每周上门探视，查居住安全、看健康状况、解生活难题外，如果发现重点关注对象患病，还要协助寻医、送医，并视情况及时向村委会和乡镇养老专员报告。

李伟介绍说，下一步，区民政局将为每一位专员、专干配备专门的手机，运用手机APP上传服务前和服务中的状况以及服务后的对象评价等影像资料，通过智能化手段对专员、专干的工作实行点对点全程监管，从而解决养老服务的动态管理、服务精准、服务质量和效率提升等问题。

（赵萍）

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