新购电动车频出故障

本想购车为儿子上学方便，不料电动自行车三天两头“罢工”，屡出事故。 7月11日，砀山县居民许某为儿子上学方便，在砀城某电动车专卖店购得价值2050元的电动自行车一辆。正常行驶第八天，电动车后泥瓦叉无故断掉，让许某的儿子惊出一身冷汗，许某赶紧找到经销商，老板却以没有零件为由未给安装。 8月21日，许某的儿子骑该电动车时，整个后轮子又突然掉下来，造成许某儿子受伤。其后不久，电动车轮胎又无故出现破裂。 9月5日，许某的儿子放学骑车回家，该电动车刹车突然失灵再次摔伤。在不到两个月的时间内，该电动车4次出现质量故障。许某对该电动车的质量提出质疑，坚决要求退车。经销商不同意，认为是许某的儿子骑车不爱惜，用力过猛造成的，只能修，不能退。面对商家的强硬态度，气愤的许某向砀山县消费者协会投诉，请求维护其合法权益。

消协受理投诉后，立即与商家取得联系，并对许某反映的情况进行调查、核实，证明反映情况基本属实。根据《安徽省消费者权益保护条例》第二十四条“经营者按照三包规定承担维修责任的，不得收取任何费用。在维修期内两次维修仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退款”的规定，消协工作人员进行了耐心、细致的调解。消协认为，许某购买的电动车不到两个月内频繁出现断裂、刹车失灵、后轮脱落、爆胎等事故，并给孩子造成一定伤害，充分说明该车存在一定的安全隐患，依法应给予退换。在消协工作人员的说服、教育下，最终，经销商同意一次性退还许某电动自行车全款2050元。

·许晓琳·

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