决不让群众跑第二趟

10月4日，正值国庆假日期间。上午8时，砀山县公安局出入境管理大厅陆陆续续来了很多办理证照的人，有提前预约的，也有当天赶到的。

大队长李则波、民警苏琪在指导填表准备录入时，发现录入系统出了毛病，不能正常受理，他们急忙查线路，看网线，试网络，仍然不能排除故障，时间分分秒秒过去……10点多了，特别是10多名从外地专程赶回的探亲人员脸色渐渐地露出了焦急不安，不时地看表，开始有了怨言。李则波大队长在不停地安慰、劝说、解释的同时，决定起动处理突发事件应急机制。他们向市公安局外事科领导汇报后，又向省厅出入境管理局刘琼副局长汇报。刘局长非常重视，当即与省厅制证处和技通处值班人员联系，要求查明系统故障原因，力争尽快恢复正常。同时先将申请人的纸质申请材料接收下来，一定不让申请人跑第二趟。 11时12分，故障仍没有排除。受理民警按照办证要求，逐一接受申请人的纸质材料和户籍资料，并认真做好记录。

12点20分，受理工作仍然有条不紊地进行着。这时省厅电话通知故障已排除，可以恢复正常受理。尽管已到下班时间，受理民警又累又饿，为确保不让群众跑第二趟，他们一直坚持到下午14点10分，终于完成了所有办证群众的受理工作。虽说又饿又疲，但是听到大厅响起了一阵阵掌声和赞许声，受理民警心里比任何时候都踏实、愉悦。

·张广星刘傕本报记者江新年·

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