砀山农商行老人卧床挂失难上门服务暖人心

本报讯  近日，砀山县城关李大爷家的小屋里欢声笑语，洋溢着浓浓暖意，砀山农商行城关支行营业部工作人员正在为李大爷办理新农保存折挂失业务。

8月中旬的一天，一位小伙子手持身份证前来砀山农商行城关支行办理新农保存折解挂业务，当经办柜员核对客户身份后发现，挂失的存折账户并非小伙子本人的，便告知其可以代办挂失而不能代办解挂业务，补发存折业务必须本人办理。小伙面露难色，说存折是他爷爷的，而爷爷因双腿无法行走，行动不便，挂失自己来代理办的，希望银行给予方便。了解到小伙的特殊情况后，城关支行坚持特事特办的原则，决定派员上门为老人办理解挂业务。当即将准备好的相关材料、签字笔和印油，交客户签字，为客户办理补发新农保存折业务，解决了客户的燃眉之急，受到了客户的赞扬。

据悉，今年以来，砀山农商行城关支行在遵守相关规章制度的前提下，多次为特殊客户上门办理业务，为客户送去实实在在的贴心优质服务，得到了客户的广泛认同和赞誉。（葛倩迎）

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