全县深化“放管服”改革提升服务效能

本报讯  近年来，灵璧县以深化“放管服”改革为抓手，以高效服务企业和群众为目标，打好办证提速、管理改革和服务升级“组合拳”，推进“互联网+政府服务”等多项便民举措，减少办事材料、压缩办理时限、精简办事环节，为满足人民群众多元化需求提供优质高效服务。

强化管理，抓好队伍建设。从办件数量、办件质量、工作纪律、群众评价、对大厅贡献等五方面对相关人员进行量化，每月进行考评，评选“服务明星”和“党员先锋岗”，年终评选优秀工作人员。广泛开展学雷锋活动，开展微笑服务，实行首问负责制，一次性告知办事程序、办理时限、须提交的材料，主动为群众提供信息咨询、预约服务、延时服务、上门服务，积极为群众排忧解难。

抓好业务，实行不间断服务。设立不动产交易、纳税、登记3家单位“一窗受理”窗口，将不动产登记由原有的30个工作日压缩至5个工作日。努力缩短办件时限，改进运作方式，用最少、最合理的时间为企业群众提供高效服务。实行“周六、周日带班，电话通知办件”制度，积极探索优化服务模式。

优化环境，提升服务水平。坚持从强化服务意识、改进服务方式、提高服务效能入手，着力推进“政务服务标准化、智能化、便民化”，切实为群众提供更加便捷、优质、高效的服务。设立引导服务岗，安排工作人员第一时间接待办事企业和群众，提供咨询、引导、协办、陪办等服务。新建1座非机动车停车棚，可容纳100辆非机动车同时停放，解决群众停车难、停车远等问题。与邮政速递物流公司签约，全面推行申请材料和办理结果快递送达服务，助推群众办事“最多跑一次”。实行免费复印照相，提供免费wifi、手机加油站、便民服务箱、公用雨伞领借、急救箱、残疾人绿色通道、老年人专用停车位等服务。   （本报记者  杨雪）

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