灵璧县：为民服务“送到家”当好群众“贴心人”

灵璧县聚焦基层一线、关注村民群众，以“为民、便民、惠民”为出发点，积极开展为民服务“送到家”工作。县镇村三级党组织联动推进县直单位近百项为民服务资源集中向乡村下沉，组织900余支为民服务队、18000余名党员干部及志愿者，参与办理近3万件“四送十代”服务事项，畅通服务群众的“最后一米”。

突出“一个主题”，下沉服务资源

坚持围绕“民生”这一主题，找准为民服务“送到家”工作切入点，梳理出金融农资、医疗健康、快递到家、环境整治、矛盾调解等16个精准为民服务“送到家”的具体项目，指导镇村党组织逐项抓好落实。坚持党组织广开门、开大门，党员干部多上门、送进门，以村和社区党群活动中心为主阵地，按照“半小时中心服务圈”要求，把金融、邮政、供销、文化等近百项为民服务资源送到群众家中，引导群众主动依靠党组织解决问题。积极拓展服务“终端末梢”，在党群服务中心设置“365便民”窗口、服务引导AB岗、为民服务“连心卡”等载体，依托线上即时咨询、线下流动服务等“便民微平台”，合力促进各类服务主体上门落实为民服务内容，实现群众民生实事“就近办、不出村”。

打造“三支队伍”，构筑服务体系

由乡镇党委统筹、村级党组织牵头、农村党员带头，积极动员、整合各方力量共同参与为民服务“送到家”工作，示范打造党员干部服务队、志愿者服务队、综合为民服务队三支“不走的队伍”，围绕群众关切的文娱、农技、就业等重点事项及水电安装维修等专业事项开展集中服务，目前全县为民服务队已超900支，逾18000人。结合农村实际，精准下延服务“触角”，以村组为单元划分为民服务网格，每个单元配备不少于3名服务人员，围绕定期走访发现的民生小事、为民服务队参与的重点事项及专业事项开展日常服务，促进完善镇村组三级为民服务纵深网格体系，变“村部坐班等业务”为“田间地头送服务”，目前全县已建立7099个城乡服务网格单元，实现了服务范围全覆盖。在镇村党组织引领下，服务体系高效运转，细化了为民服务事项清单，明确了服务主体中心职责，并通过“月提示、周提醒、日催办”的形式，确保“三支队伍”时时有事办、事事有人办，服务群众“为民是常态、一直在状态”。

强化“四送举措”，提升服务效果

以群众满意为目标，坚持把服务送上门，把方便送上门。全县各级党组织扎实开展“送政策、送信息、送帮扶、送温暖”四送活动，深化拓展服务形式，认真抓好“代理代办、代收代缴、代送代投、代购代销、代接代教”十项精准服务内容。注重将年老体弱、身患残疾群众及文化层次偏低的留守妇女、儿童纳入重点服务对象，利用农家书屋、残疾人康复中心、新时代文明实践站（所）等场地，把健康知识、安全教育、专业技能送到群众手中，大力推动乡村振兴战略实施和乡村文明建设。今年以来，全县各级党组织共为群众办理代收农合款、代缴养老保险、代缴水电网费事项近2万件，为残疾人办证5500多个，为村民解决实际困难5000多件，开展“双技”培训21场次，培训“双培双带”典型、专业技术能手、种养殖专业户等2400余人。（鲁力）

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