中行宿州分行推进“无线营业厅”建设

本报讯  2014年初，中国银行宿州分行较区域同业率先在营业网点铺设WiFi，为客户提供免费的无线网络服务，提升服务智能化水平，目前已实现对全辖18家营业网点无线网络的全覆盖。

如今，客户走进中国银行宿州分行各营业网点大厅，借助移动网络工具，选择无线信号“AHBOC”连接，无需密码直接登录，便可享受免费无线网络服务。

在营业网点设立的免费WiFi体验使宿州分行的电子银行业务实现了一次飞跃性发展，客户可以用自己的手机、电脑、平板电脑等设备轻松查询账户、理财产品、贵金属行情等信息，还可以直接办理信用卡还款、话费充值，购买电影票、机票等增值服务。同时，利用无线网络，中行将免费向客户推送手机银行App客户端、中国银行安徽分行微信关注等应用，及时推送当期各类产品信息，方便客户随时随地了解该行最新的金融产品信息。大堂经理可以联动高、低柜柜员，一起向前来办理业务的客户推荐使用手机银行等电子银行产品，增进了与客户的沟通联系，客户体验得到极大提升。现在，来分行各营业网点内办理业务的客户,越来越多地被引导通过免费WiFi登录自己的手机银行办理银行各项业务，享受无线网络覆盖带来的高效与便捷。把柜面业务迁移到电子渠道，将客户引导到手机银行办理业务，降低了交易成本，提升了服务效率。

下一阶段，中行宿州分行将持续深化智慧银行建设进程，继续紧跟移动互联网快速发展的潮流，延伸客户服务渠道，拓展电子银行业务服务宽度，不断契合客户金融服务需求，积极推进“指尖上的银行”应用，不断丰富客户办理业务的渠道选择，为宿州中行积极建设当地最好银行奠定坚实的基础。 （本报记者）

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