建设银行宿州市分行多举措做好春节期间金融服务

本报讯  春节期间，建行宿州市分行以服务为宗旨，多措并行，积极做好网点金融服务工作，受到广大市民的欢迎。

市民节日期间对新钞需求剧增。为此，该行在人民银行的有力支持下，节前10天就储备600万元新钞，并在节前一周将新钞集中配送至城区每个网点，专门设立新钞兑换窗口，及时满足了广大市民的需求。

以人为本，科学安排网点营业时间。针对节前客流量和资金流量大的特点，该行将网点营业时间调整为：节前8:00—18:00；除夕当天8：00—15：30；初一9：00—15：30；初二9：00—17：30；初三起恢复正常。科学、灵活的时间安排，既满足了客户需求，减少资源占用，又有效缓解了员工的压力。

加大自助设备管理，确保安全运行。该行组建了自助设备巡查小组，对所有设备不间断巡查，并加强夜间监控力度，确保设备正常安全运营。同时，有针对性地增加清机频率，做到隔天清机加钞，安排值班人员24小时受理客户吞卡及错款投诉，做到被吞卡最迟次日返还客户，积极为客户提供舒适的用卡环境。

抽调机关人员下基层，提升服务效率。市分行本部抽调出10名大学生组成应急小分队，经过专项培训后充实到城区网点，担任高柜柜员，有效解决了网点人员不足问题，缓解了柜面压力，有力地支持了节日期间基层网点服务和业务的开展。   （万里  耿素荣）

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