做响做亮“金牌服务”品牌

（上接第1版）后备干部要熟悉国家相关法律法规政策和相关项目的基本情况、建设工期、审批手续、办事流程，对项目建设全过程进行领办服务。与项目相关的各有关部门要在项目投资准备阶段、审批办证阶段、建设生产阶段，严格依据“宿州市重大投资项目保姆式服务流程图”，切实履行好保姆式服务责任。

为给投资项目和企业提供更好的服务，近年来，宿州市政务服务中心内的各服务窗口一直在努力提质提效：创新服务方式，推行预约服务、延时服务、上门服务和现场服务，实行一次性告知制、首问负责制，印制行政审批事项告知单，公开审批流程，提高审批效能；减少办事环节，优化审批流程，对不能在窗口完成的环节，由部门审批科牵头会同有关科室协调配合，变串联审核为并联审核，确保在规定时限内完成任务；加强学习培训，组织工作人员学习服务承诺制、AB岗工作制等服务制度，以此规范服务流程，学习各项业务技能，不断提高服务效率，开展文明礼仪培训，努力在语言、行动、着装、环境等方面进行改进，以此改善服务形象，焕发良好精神风貌……

一项项倾心、倾力的服务举措，打造出宿州市切实扶持招商引资项目建设与发展的服务“金牌”。只要全市上下按照市委、市政府关于做好招商引资工作的要求，强服务意识、优服务流程、提服务水平，就一定会把宿州市招商引资“金牌服务”的品牌做响做亮。

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