工行宿州分行唱响群众路线教育实践活动“主旋律”

本报讯  日前，工商银行宿州分行结合全行业务实际，通过召开座谈会、设置意见箱、内部电子邮箱等方式在全行范围内广泛征集党员群众的意见和建议，找准了存在的问题，实现了对作风之弊、行为之垢的一次大排查、大检修、大扫除，不断唱响党的群众路线教育实践活动的“主旋律”。

旋律一：开展“行长坐堂”值班活动。行领导采取“面对面”的方式直接采集客户的“声音”，认真听取客户的意见和建议，现场解答了部分客户对金融产品功能的疑惑，对一些不敢使用银行卡在ATM上办理业务的客户进行了手把手地指导，向其介绍自助办理业务的快捷、方便之处。同时针对调研中发现服务工作上的不足和问题，提出了整改措施，要求进一步改进服务态度，提高服务效率，构建长效机制，全面提升服务品质。

旋律二：工行宿州分行负责同志率领小企业中心、公司部门负责人深入开发区、宿马园区，召开银企座谈会，广泛听取客户的意见和关心的热点难点问题，了解金融需求，收集到了对产品流程、服务等方面的建议，形成了与广大客户相互帮助、共谋发展的生动局面。

旋律三：开展“下基层”活动，突出针对性，答疑解惑，指导和帮助基层行分析经营管理中存在的问题，解决工作中遇到的困难，寻找推动发展的方法和途径等，切实帮助基层行和员工解决工作和生活中的实际问题和困难。截至目前，从不同渠道共征集到15条有利于该行各项业务改进的建议。

与此同时，组织广大干部员工专题学习活动系列教材，引导广大党员干部进一步坚定理想信念、提高思想认识，牢固树立宗旨意识、增强群众观念，使党员干部受到了一次心灵的触动、启发和深刻的教育，为全行党的群众路线教育实践活动扎实有效开展提供了强大的动力和保证。

下一步，宿州工行将围绕“为民、务实、清廉”要求，查找并整改“四风”方面存在的问题。同时继续开展工作调研和企业实地走访，就群众路线教育活动征求意见和建议，使活动真正接地气、实打实，更好地为广大客户提供优质的金融服务，满足企业不同类型的金融需求。

（本报记者）

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