她和她的蓝精灵

“小王，你一个人在那里傻呼呼地笑什么呢？”

“嘿嘿，主管你快来看，我的蓝精灵又拿了第一。”

“哟，是嘛？我来看看。自助设备综合管理得分第一名；自助交易替代率第一名；缺钞维护率第一名。小王，可以啊，你这工作开展得还真不错嘛。”

“嘿嘿，还好啦，再苦再累，还是我的蓝精灵给力嘛！”

小王是宿州建设银行的一名年轻员工，而她的蓝精灵就是她们支行的自助存取款一体机。为方便客户及时便捷地办理业务，建设银行网点的选址大多处于社区中心地带，个人客户的小额存取款及转账业务繁多，每日自助设备的使用率极大。小王作为自助设备的管理队伍中普通的一员，为了让这些机器显得不那么冰冷，她总是把这些蓝色的ATM机亲切地称作“蓝精灵”。

自从当上了自助设备管理员，小王就无时无刻不想着她的“蓝精灵”们。每天上班第一件事，就是查查余额，检测一下自助设备，看是否需要清机或加钞。从金库里调款来的钱，什么样的都有，有时行里的钞票清分机满足不了挑选需求，为了减少ATM使用中的卡钞现象，提高使用率，她就一直坚持手工挑除残破币。有时几台ATM都需要加钞，小王一挑就是几个小时，上百万的钱挑完，她也时常累得“眼冒金星”。不分当班与否，只要遇到自助设备出现吞卡、卡钞、缺钞等故障，小王更是不分时间、天气，立刻放下手头的一切赶到行里进行抢救。而在别人所期待的节假日里，小王更是对她的“精灵们”爱恨交加，因为假日里的自助设备永远都是满负荷运转，各种突发状况也最容易产生的时段。

正是在小王和同事们孜孜不倦地努力下，建行宿州市分行自助设备的综合管理、交易替代率、缺钞维护率等考核指标一直稳居全省前列。建行自助设备24小时不间断地运转，也最大限度地保障了宿州市地区个人客户的业务办理需要。

虽然有时有点小唠叨，虽然身体时常会感到疲惫，但是小王的心里却总是甜甜的。时间久了，她对手下的“蓝精灵”们也有了感情，还自作了小诗一首。“自助管理不容易，挂记在心时刻牵。辛苦一点不要紧，客户满意是中心。你帮我来我帮你，机器无情人有情！”

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