埇桥区全力打造法律援助民生工程惠民“名片”

本报讯今年以来，埇桥区以实施法律援助民生工程为抓手，狠抓服务质量，极力使困难群众都能平等享受法律保护。2017年，全区城乡困难群体法律援助案件1648件，截至8月底，已受理案件1351件，占年度任务的82%，其中刑事案件551件，占比40.78%，社会律师办理707件，占比52.3%，已办结1303件，结案率96.45%，接受法律咨询1300多人次，挽回经济损失800多万元，有效减轻困难群众负担。

倾力打造“12348”法律服务平台。为及时向广大群众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询，埇桥区积极打造法律咨询平台，实现了“12348”专线法律咨询平台化，有力推进了法律咨询活动的深入开展。前8个月，通过“12348”法律服务专线电话为广大市民解答法律问题1328人次；接待来访421人次。同时，区法律援助中心加强对各法律援助分支机构管理，对受理的法律援助案件进行认真审查，并根据实际，突出重点，确保法律援助民生工作扎实稳步推进。法律援助中心共接受当事人申请1351件，占全年目标任务的82%，已办结1303件，结案率96.45%。其中民事案件800件，刑事案件551件，民事案件占法律援助案件总数的59.22%。

创新工作机制，提高服务质量，切实提高法律援助满意度。埇桥区实行“一个窗口”受理，“一站式”法律服务，切实解决服务群众最后一公里的问题。法律援助机构实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、援务公开制。对当事人的诉求，不推诿，不搪塞，做到事事有答复，件件有落实，使每件法律援助案件都能取得良好的法律效果和社会效果。（钱本庭本报记者余明明）

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