宿州市开通“抗疫心理援助热线” 为市民提供心灵陪伴

“您好，这里是心理援助热线，请问有什么可以帮助您？”“我前段时间嗓子痛、咳嗽、心慌，第一时间赶去医院，虽然做了各项检查得知是普通感冒，但还是有点不放心。你说我会不会在医院被传染上啊？”日前，市“抗疫心理援助热线”志愿者接到市民来电咨询，经了解该市民当日在医院的细节，最终确定各个环节都很安全，让来电市民安下了心。

据悉，从2月1日起，宿州市开通“抗疫心理援助热线”，为疫情中出现心理困扰的大众群体和医护人员提供免费心理干预服务。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势，广大群众和医务工作者承受着巨大的心理压力，亟需心理关怀和帮助。1月31日，在市卫健委的组织下，由市第二人民医院牵头，市立医院、市第一人民医院、皖北总院等医疗机构，市心理卫生学会、市心理咨询师协会、南风心理、拂晓社工等社会组织，易达心理、爱与心成长等心理咨询机构，埇桥区未成年人心理辅导中心及各县心理相关机构积极参与，快速组建了覆盖四县一区的专兼职心理援助热线队伍。第一批38名经验丰富的心理从业人员也迅速集结。

38个咨询电话公布后，便有市民来电求助，他们中有的担心自己会感染病毒，有的发现疑似症状内心恐慌，有的是医护人员工作压力大。接线的心理咨询志愿者耐心与他们沟通，一起分析现状，给出了专业的建议，舒缓了他们的情绪。同时，第二批7名心理从业人员也积极投入到心理援助热线工作。据统计，热线开通前4天，加入心理援助微信群进行求助交流的有近200人，进行一对一深入咨询的有19人。

为规范管理，市心理援助热线队伍设1名队长、2名副队长，每天召开视频会议，对咨询案例进行沟通分析，以便下一步更好更有效地开展工作。已投入工作的45名心理援助人员基本上都是志愿者，他们牺牲自己的休息时间，无偿服务，积极普及心理健康知识，进行心理疏导工作，全力构筑防控疫情的坚强心理阵线，用一份深深的爱和责任，与所有抗疫战士们一起，默默为市民提供心灵陪伴。（记者王云）

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