“百姓热线”温馨服务困难家庭

7月13日，泗县黑塔镇一位葛姓老人，再次接到县人口计生委“百姓热线”栏目的回复电话，电话中工作人员告诉老人，他想获取人口基金救助的诉求审核通过了。老人激动地说：“‘百姓热线\’真是为民办实事的好栏目。 ”

之前，这位老人已经向计生“百姓热线”电话诉求两次，每次提出诉求后，都在第一时间得到了解决。今年老人独生女儿将进行一次嘴唇修补手术，因家中经济困难，手术费用存在缺口，老人抱着试试看的想法，再次拨打了计生“百姓热线”。接到电话，人口计生委即刻派出专人调查落实，确定该户为独生子女困难家庭，完全符合人口基金救助条件，很快为其办妥了相关手续。

自 2013年 4月“百姓热线”开播至今，县人口计生委共接到有关诉求 200多个，每个电话都做到有求必答，有难必解，使计生“百姓热线”栏目真正发挥了应该具有的作用。 （孙宗余）

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