邮储银行宿州分行 搭建“三农”小微企业的融资桥梁

一家有情怀的银行。这是记者走进邮储银行宿州市分行的第一感受。

邮储银行出身百年邮政“世家”，带着邮政基因，拥有年轻的团队和经营理念，更结合本地经济发展，走出了一条服务“三农”、服务中小企业、服务社区的特色发展之路。

2008年4月11日，邮储银行宿州市分行正式挂牌成立。

十年间，该行立足地方经济发展大局，坚持践行“普惠金融”发展理念，不断创新服务举措，完善风险保障体系。截至2017年末，该行各类存款余额63.96亿元，各类贷款余额73.85亿元，其中，50%以上贷款用于支持中小微企业及个人经营的发展，而涉农贷款占到全部贷款的45.52%，成为支持当地经济发展的金融生力军。

2012年、2013年、2015年，该行被宿州市人民银行评为金融服务实体经济先进集体。2015、2016年，该行被宿州市政府评为金融支持地方经济发展先进单位。

上门服务成客户理财人

开门七件事，柴米油盐酱醋茶。邮储银行宿州分行营业部主任牛伟笑称，银行网点开门也有几件事——机构、资金、人员和设备。

“营业部8点开门，工作人员必须7点30分之前到位。”牛伟告诉记者，营业网点主抓个金和信贷，业务量大且细，对工作人员要求标准高。遇到特殊客户，坚持上门服务，变身客户的贴心“理财人”。

“请问，是李先生的母亲吗？您儿子的社保卡已经办理，现在需要上传照片，考虑到他身体特殊情况，我们上门服务。”李先生家住港口路，身体有恙，无法来。3月初，邮储银行工作人员联系好辖区街道办，随后前往李先生家中上门服务。

“客户满意是我们营业部最大追求。”朱朋坦言，这样的服务事例还有许多。

老人住院需要银行服务，工作人员将“柜台”搬至病床前，现场办公；一位80余岁的老人在营业部等待领取汇款，不料突发心脏病。大堂经理立刻使用大厅的药箱及时救治，后开启特殊通道给老人提前办理……

从“小”入手

服务无“微”不至

宿州福香源食品有限公司是邮储银行宿州市分行办理小企业贷款业务首批客户之一。如今，该公司不断发展壮大，成为该行服务小微企业的缩影。

自建行以来，该行始终秉承自身定位，专注于服务“三农”、服务“小微”，践行“普惠金融”的发展理念，通过加大产品宣传、合理配置资源、不断完善小微企业授信机制、建立小微金融服务专业团队、创新金融产品和服务方式，努力探索差异化、特色化、精细化的发展之路。在开办小额贷款、个人商务贷款基础上，于2011年10月正式开办小企业贷款业务，为小微企业提供了便利的融资渠道，受到广大客户和社会各界的好评。盘点小微业务的发展，邮储银行宿州市分行硕果初现——已累计发放中小企业贷款700笔、21.46亿元。

邮储银行宿州市分行不只在产品上“专注”小微企业发展，更在服务上“专注”小微企业发展，上门服务已成常态。该行还加大对企业的回访，安排辖内分支机构专业金融顾问“一对一”对接回访，及时了解企业生产、销售、资金需求，努力解决“小个农”客户的融资困难。2017年前7个月即超额完成市政府下达的全年新增信贷投放任务。

一直以来，该行立足农业大市实际，始终将三农金融服务作为全行业务的重中之重，不断深化农村金融改革创新，推动金融资源向现代农业和新型农业经营主体倾斜。以三农金融事业部成立为契机，理顺产品营销、审查审批、绩效激励等机制障碍，加强业务办理时限管理，深化与人社、财政、农委、农发局、农担、扶贫办等平台的合作，持续有效开展信用村镇建设活动，促进三农金融业务更稳更快发展。截至去年11月末，该行小额贷款累计发放8.97亿元（位列全省第二位），净增1.87亿元、余额8.49亿元（均位列全省第三位），其中支持现代农业和新型农业经营主体的家庭农场（专业大户）贷款净增1.34亿元，位居全省前列。

金融扶贫

授贫困户以渔

“呷、呷、呷”一群鸿雁畅快地游着，湖边的芦苇随风摇曳。

“湖里有4000多只鸿雁，每年中秋前上市，每只大概200块钱。”蕲县镇忠陈村鸿雁养殖户陈士益喜悦地说，“看，那边的养猪场也是我的，现在大概有200多头猪。一头猪至少能卖2000多块。”谁能想到眼前这个戴着眼镜、面带笑容的养殖户在几年前还是村里出了名的贫困户。“是邮储银行的扶贫贷款帮了我。”陈士益面带感激。

陈士益因眼睛高度近视及腿部残疾，劳动能力不及常人，加之上有老、下有小，无法出外打工，几年前年收入仅数千元，勉强维持温饱，是“因残致贫的贫困户”。邮储银行宿州市分行在开展扶贫工作中了解到这一情况，便安排信贷客户经理赵丰收和他深入交谈。“当我问他未来准备怎么脱贫，有没有什么想法时，他说有一个亲戚在北京养鸿雁，收益可观。现在技术很成熟，想办个鸿雁养殖场，并把销路、收益等做了介绍。”赵丰收认为，陈士益虽因残致贫，但是个有想法、能吃苦、肯实干的年轻人。此后，银行给予陈士益5万元扶贫贷款。

“因为邮储银行的支持，5年多里一点点做大，我现在全年净利70多万元，早就脱了贫困的帽子了。看那边在建的楼房，我准备做农家乐。”养殖户陈士益自豪地说。

在扶贫路上，邮储银行宿州市分行深知，只有把产业扶持起来，通过龙头企业、能人大户“授之以渔”，才能帮助贫困户实现根本脱贫。该行通过新型农业经营主体贷款，重点支持能帮助贫困户稳定增收脱贫的地方特色产业，结合“一县一业”、“一村一品”，支持扶贫龙头企业、家庭农场、专业大户、农民专业合作社等发展扶贫产业，发挥对贫困户脱贫的“传帮带”作用。

为了帮助下岗失业人员自谋职业、自主创业，该行主动对接政府主导的就业脱贫工程，通过再就业小额贷款重点支持贫困地区就业创业。截至2017年末，该行在贫困地区贷款余额73.85亿元，对752户建档立卡贫困户发放贷款4263.71万元，余额6863.95万元，在贫困地区中长期贷款余额58.28亿元，有效缓解了贫困地区贫困农户缺少生产资金、贷款困难的问题。

邮储银行高品质服务得到好评，同时主动承担社会责任。多年来，该行以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要内容，成立公益志愿者协会，组织志愿者开展了形式多样的公益活动，播撒爱心，传递“有你，有我，有（邮）爱”的正能量。

2016年9月，泗县支行组织爱心捐款10000元，帮助该县草庙镇、长沟镇5名贫困学生圆了“大学梦”；2017年1月，志愿者们走进砀山县开发区实验小学，为贫困学生送去500余份学习用品；3月，志愿者们来到砀山县养老院、泗县颐养敬老院为孤寡老人送去慰问品，帮助老人打扫卫生，陪老人聊天；高考期间，志愿者们组成爱心车队，爱心送考学生40人次。2017年，该行到萧县黄口镇瓦房村、赵堂村春节送温暖、夏日送清凉，与村干部共同努力，带领贫困人员走出困境。本报记者俞鑫刘晓琼

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