不断提升服务能力，狠抓窗口作风建设 记者 马冰璐

由安徽省人民政府政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”初选工作已经结束。昨日，市场星报记者专访了其中部分荣获提名奖的单位与个人，听他们讲述工作中的辛劳与收获。

张良圆：尽职尽责，热情高效

张良圆是宿州市政务服务中心工商窗口的工作人员。自2008年进入窗口以来，她始终牢固树立群众利益无小事，企业发展无小事的服务理念，以良好的职业道德、高度的责任心和扎实的业务能力，成为政务服务中心一面鲜红的旗帜。她业务知识精通，工作尽职尽责，服务热情高效，把小事做细，把常事做新，把难事做巧，视客商为朋友，待群众似亲人，让每一位服务对象宾至如归。

王军：耐得住平淡，努力工作

王军是萧县政务服务中心交通运管窗口首席代表，在服务窗口工作十余年来，他每天要接待、答复几百人的咨询，处置数十件交通运管业务，却从未出现过业户不满投诉事件。广大运输业户提起他，都不约而同地竖起大拇指，给予高度评价：“王军对待业户群众办事真是热心、耐心、细心、真心、诚心，五心具备。”他把耐得住平淡、努力工作作为自己的准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、求实、埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感、服务意识和协调能力。

省政务服务中心财政厅窗口：强化特色服务

省政务服务中心财政厅窗口发扬“宁愿自己麻烦，不让群众为难”的奉献精神，牢固树立“小窗口、大服务”工作理念，努力打造高效便民满意窗口。除了增强窗口意识，高度重视窗口建设，努力提升服务能力外，还强化特色服务，树立财政良好形象。为了切实提高服务质量，方便办事群众和单位，省政务服务中心财政厅窗口还开通“绿色通道”，提供上门服务。

省政务服务中心省地税局窗口：提升服务质效

省政务服务中心省地税局窗口紧紧围绕省政务服务中心各项工作部署，以“亲切服务”和“服务标准化建设”为抓手，强化服务意识，规范服务行为，不断创新举措，进一步提升服务工作“质”和“效”，较好地完成了为民服务各项工作任务，得到了社会各界的肯定和认同。

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