网上接访解难题

2019年以来，萧县加强信访基础业务规范化建设，打造网上信访，畅通信访渠道，推行“信、访、网、电”四位一体信访工作模式，实现网上信访事项流转、处理、查询和结果公开透明。

该县开通网上信访绿色通道，将县委书记、县长信箱、网上诉求等接口整合纳入网上信访平台，设立微信公众号，并在县信访局候访大厅安装网上信访查询触摸专用电脑，达到信访办理情况网上全过程追踪；健全县、镇、村三级网上信访信息系统，在各乡镇建立信访网上受理分中心，由专职工作人员办理网上信访的受理、答复、回访；依托县广播电台，打造面向群众监督的政风行风热线，作为解民意、听民声、解诉求的重要途径，快速解决群众关心的热点、难点问题。截至目前，热线共接听群众来电1366个，全部得到妥善解决，切实拓宽了让群众“说事有地方、诉求有部门”的信访渠道，实现让数据多跑路、群众少跑腿。

侯显华任玲玲

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