市国税局 创新手段提效率 完善机制保质量

“便民办税春风行动”开展以来，市国税局以构建立体式宣传培训格局为基础，创新手段提效率，完善机制保质量，强化监督促落实，服务税户“最后一公里”问题得到有效解决，纳税人满意度和遵从度显著提升。

全方位部署，多层次培训，春风行动全面启动。紧紧围绕总局和省局决策，结合泰安实际，抓住组织、宣传、培训等关键要素，统筹兼顾，周密部署，便民办税春风在第一时间实现全面覆盖。加强领导，全员参与。市县两级均成立了“一把手”挂帅、分管领导具体负责、相关科室协调配合、系统上下积极参与的春风行动领导小组，部署、调度、推动春风行动深入开展。分工协作，上下联动。市、县两级国税机关从业务科室抓业务到非业务科室抓宣传保障，实现横向到边；市局、县局、分局、服务岗位等责任主体任务明确，实现纵向到底。

深入宣传，入脑入心。加大宣传力度，营造浓重工作氛围，在系统内部，开通内网春风行动专栏、便民办税微信群，进行广泛深入宣传，推动春风行动深入开展。在系统外部，充分利用报纸、电视、网站等新闻媒体以及QQ、微信、微博等现代化信息平台进行政策宣传、推送以及咨询辅导。

创新手段，综合运用，服务效率显著提高。高度重视和大力运用信息化手段，鼓励引导纳税人网上办理涉税业务；推行“共享窗”系统，减轻纳税人资料重复报送；不断扩大网上“预申请”服务功能等。引导鼓励纳税人通过网络办理涉税业务，让纳税变得省时、省力、省心。

完善机制，减负增效，服务质量有效提升。按照“六提速、三减负”要求，积极探索，全方位丰富完善减负提速方式方法。该局为方便纳税人领购和代开发票建立便民办税延伸服务点；前置审批项目，纳税人依申请涉税业务全部下放到办税服务厅审批，提高办税效率；大力推进国地税联合办税，为服务质效的提高奠定了坚实基础。

加强督导和检查。为使春风行动各项制度、措施落实到位，市局将督导检查和明察暗访工作常态化、制度化，市局6个责任科室共梳理出98项察访内容，察访对象覆盖了各县市区局机关、分局、税源管理科、办税服务场所以及广大纳税人。及时公开涉税事项清单。通过公告栏、网站、微信公众平台等公开税收政策、办税程序、服务承诺等事项。及时公开第一批和第二批取消进户执法项目清单。同时向社会公布市局目前保留的行政审批事项清单，接受社会监督。

□丁铮 宋兆林

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