提高员工素质 优化纳税服务 岱岳地税山口所狠抓基层建设

本报4月8日讯(通讯员 贾立平 王冬梅)岱岳地税山口中心所高度重视开展创先争优活动，严格按照省局的新一轮基层建设指导思想，围绕“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求，进一步加强基层领导班子和队伍建设。从提高窗口人员素质和优化纳税服务入手提升服务质效，获得了纳税人和社会各界的一致好评。近年来先后荣获“山东省省级文明单位”“泰安市行风示范窗口”等荣誉。

抓学习 提高水平

认真完成上级布置的各项学习任务，提高党员干部的政治意识、大局意识、责任意识、奉献意识；进行素质“充电”，开展各类税收业务培训，重点学习税收业务、电脑操作、发票核验、服务礼仪等内容，激发干部的学习热情。学习不走过场，每学习一个文件精神或者业务知识，必须要求每位学习者达到熟知、掌握。日积月累，山口所全体同志政治、业务水平得到了提高，在岱岳分局组织的骨干人才考试中，取得了优异成绩，在18个基层单位中，平均成绩位列第一。

抓作风 廉洁办税

对内建立健全各项廉政制度，制定奖惩措施，实行责任追究制度；设立监督举报电话，建立起行之有效的廉政监督机制，以社会各界广泛参与为基础，以强化社会监督为重点，以着力解决损害纳税人利益的突出问题为重点，大力加强政风行风建设。坚持两手抓两手都要硬的指导思想，把政风行风建设工作列入了重要议事历程，全员参与，坚持行风建设与业务工作一起部署，一起落实，一起考核，建立健全一系列规章制度。全面推行政务公开和办事公开，在征收大厅设立了公开栏，对办税流程、税负、处罚、岗位职责、投诉电话等全面公开，设立了举报箱，自觉接受监督，独立推行阳光办税，实行了首问责任制和限时服务制，承诺服务，有诺必践，规范了从税行为提高了服务质量和水平。

抓典型 激发活力

紧密联系地税实际，以全心全意为人民服务宗旨为有效途径，党员干部积极投入到活动当中，在活动中争先锋，打头阵，做模范，创一流业绩。继续扎扎实实开展好“党员示范岗”“党员示范窗口”“党员先锋岗”活动，开展好“戴党徽、亮身份”活动，努力打造税收工作党员优质服务品牌。切实为纳税人办实事办好事，切实让纳税人感受到创先争优活动带来的变化。积极探索优化办税服务的方式、手段和机制，努力构建高效率、全方位、立体化的办税服务体系，全面提升办税服务水平，促进征管质效不断提高，努力把办税服务厅打造成“税收服务超市”，让纳税人高兴而来，满意而去。

抓服务 提升质效

该所将纳税服务进行有效整合，并与新一轮基层建设中的集中办公、税源专业化管理模式的实施、统一标识等工作统筹考虑，有机结合，协同推进。对办税服务厅设置及岗位职责、环境建设、办税流程、服务规范、绩效考评等进行了规范统一；深化“一站式”服务，实行首问责任制、承诺服务制和一次告知制，切实解决纳税人办理涉税事项“多头跑，多次跑”的问题；采取设点服务、预约服务、定期服务、上门服务等措施，加强集中办公后的纳税服务。办税服务厅以计算机局域网络为依托，全面使用全省统一的征管系统软件；工作人员人手一机，全面应用计算机进行征收和管理；按照省局税库联网的要求，与银行进行计算机联网，实行地税、银行联网办税，对税款进行实时扣缴，打破申报纳税的区域时空限制，实现纳税申报网络化、电子化，节约了纳税人时间。

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