市泰山城区热力有限公司作客“机关作风和政风行风网络热线”—— 正常条件下保证用户室温不低于18℃

□记者 张澍沛

8月27日下午，市泰山城区热力有限公司党总支委员、副经理周菁，副经理刘海涛，副总工程师王磊，生产管理部主任田鲁作客“机关作风和政风行风网络热线”，就暖气改造、采暖期限等问题与网友进行在线交流。

关键词 采暖期限

网友问，泰安市的采暖期是如何规定的?

周菁回复，泰城每年的采暖期都是有明确规定的。按照《泰安市城市供热制冷暂行规定》的要求，泰安的供热时间是结合泰安的天气实际情况确定的，一般每年度的供热时间为当年的11月15日至次年的3月14日按时供热。但是如果因气温异常，企业将根据实际情况按照市政府的指令进行适当提前或推后。另外，根据《山东省供热条例》第二十一条规定：设区的市、县（市）人民政府应当确定当地采暖供热期，明确供热期起止日期，向社会公布，并根据气象情况适时调整供热期限,供热企业不得延迟或者提前结束供热。

关键词 擅自改动供暖设施

网友问，现在有部分的用户未经供热企业的允许，擅自改动供暖设施，安装循环泵，偷水影响供热循环，造成自己和周围的邻居供热不达标，这个热力公司管不管？

刘海涛回复，对于用户擅自改动供暖设施的行为，在《山东省供热条例》中有明确的规定。根据《山东省供热条例》第三十二条规定：用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：（一）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；（二）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；（三）擅自排放供热系统的热水；（四）其他妨碍供热设施正常运行的行为。

如果市民发现这类情况可向热力公司进行反映，热力公司将安排专人进行落实。一经查实，热力公司将按规定要求其整改，对于拒不整改的，热力公司将报上级执法部门按照程序执行。

关键词 采暖计费

网友问，一户一表是不是一户加一个阀门，谁不交费给谁关停呢?怎么计费的?

田鲁回复，这里指的一户一表问题，其实就是热计量问题，热计量是牵一发而动全身的综合问题。

只要建筑本身达到节能要求和标准、供热系统可分户控制的就可以加装热计量装置，实行计量收费。对既有建筑的热计量系统改造包括3个方面的内容：首先要进行建筑物围护结构的节能改造；其次要进行热源及管网热平衡改造；最后是建筑室内采暖系统热计量及温度调控的改造。

实行热计量收费的，按照基本热价和计量热价相结合的两部制热价计算。因热计量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的按面积收费结算。供热价格执行当年的泰安市物价部门文件。

关键词 暖气改造

网友问,为应对今冬取暖，想对家中暖气进行改造，有哪些需要注意的？

王磊回复，用户如果需要对家中的暖气进行改造，为了安全请找专业的人员进行操作。根据《山东省供热条例》第十二条规定：“供热工程的勘察、设计、施工、监理，应当由具有相应资质的单位承担，并执行国家和省有关技术标准和规范。”

用户在供热系统的改造过程中，是有很多问题和细节需要注意的。用户家中暖气散热设施的安装，是经过充分论证和计算的，不能随便改动。集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数发生改变，造成暖气散热分布不均，影响采暖效果。而且，多数装修人员不具备通暖的专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，不仅会影响用户的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。因此，用户为了自己和他人使用暖气的方便，不要私自对家中暖气进行改造，如确有需要改造的用户，可以到热力公司提出申请，公司将会为用户提供专业的服务。同时，如果因为用户私自改造造成供热效果不合格或出现其他问题的，热力公司将不承担造成的后果。

关键词 暖气不热

网友问，家里暖气去年一直温热，不烫手，是什么原因呢？怎么办？

刘海涛回复，暖气热不热不是按照暖气片烫不烫手来衡量的，衡量供热达标的标准是室内温度，不是暖气片的温度。根据《山东省供热条例》规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。为了确保用户供热系统室温达标，热力公司引入了先进的供热平衡调度系统，确保在不同的室外气温环境下，暖气片温度将会随室外天气变化而变化，从而保证用户的安全、稳定用热。如果用户室温确实不达标，可以拨打温暖热线6263136或辖区工作人员电话，工作人员将会第一时间进行解决。

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