践行医者为民初心 清水县人民医院服务基层百姓健康工作纪实

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现代化的手术室。

清水县人民医院。

吴莎莎

县级医院作为农村三级医疗网络的龙头，以“大病不出县”为目标，肩负着为广大基层群众提供优质、高效、便捷医疗卫生服务的重任。健康所系，性命相托。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，清水县人民医院聚焦满足广大患者群众的所需所盼，紧盯群众“看病难”的烦心事，坚持学习教育与医疗工作相融合，以整治医德医风问题为抓手，强化监管抓质量、持之以恒转作风、多措并举强管理，着力在解决群众关注关心的焦点难点问题上下功夫，以实际行动践行“医者为民”的初心。

——以项目建设为依托，提升综合服务能力。

为满足基层群众日益增长的医疗卫生需求，清水县人民医院于2015年启动整体迁建项目。该项目是清水县委、县政府为民承诺十件实事之一，于2015年4月30日开工建设。2019年8月初，医院完成整体搬迁。新院址总建筑面积5.73万平方米，规模达到旧院址的四倍，设置病床550张，就医环境更加优美，设备设施更加先进，服务项目更加齐全。增设了重症医学科（ICU）、新生儿科（NICU）、肾病科、康复医学科等，使此类患者不出县就可住院治疗，解决基层群众“看病难”问题。临床科室由原来的9个增加到20个，科室设置更加科学、合理、齐全。同时，及时更新换代医疗设备，先后购进了东软NeuViz 128CT扫描机、uMR560 1.5T超导磁共振（MRI）、DR、CR、美国“狼”牌腹腔镜、西门子电子胃镜、美国贝克曼全自动生化分析仪等一大批先进的医疗设备。目前，医院拥有天水地区一流的层流净化手术室、重症监护室等，医疗设备总体装备水平在天水市县级医院中领先。

以整体迁建项目为龙头，该院依托自身优势、优化医疗资源，完成区域医学中心—胸痛中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心建设，并建成了清水县医学影像中心、心电中心、消供中心、病理中心、检验中心。2018年3月，医院胸痛中心顺利通过中国胸痛中心专家认证，跻身中国基层胸痛中心行列。目前，卒中中心正在加快建设。依托各类项目建设和专科建设，医院综合服务水平得到极大提升。

——在解决患者群众关注关心的问题上出实策、求实效。

迁入新址后，为尽快适应新环境、满足患者就医新需求，为广大基层群众提供更加高效、便捷、优质的医疗服务，医院加快了“智慧医院”的建设步伐。依托“互联网+健康医疗”，开通了移动护士站、“银医通”等业务，安装了14台“银医通”，以现场挂号、自助机挂号、微信挂号、“健康甘肃”APP挂号等多种形式为患者提供方便快捷的挂号服务，并实现了微信、支付宝、银行卡支付，自主缴费充值、费用查询，自主打印报告单、打印胶片，排队叫号，患者床头呼叫等医疗服务，有效改善患者就医体验。

医院还开通了远程医疗会诊系统，北京301医院、天津医大眼科医院、甘肃省人民医院、兰大一院等国内知名医院的医疗专家可以通过网络对清水县患者进行会诊，本地患者不出县就能享受到专家的医疗服务。医院的多个区域医学中心可以通过网络远程接收乡镇卫生院患者检查数据，利用该院专业技术进行科学分析，出具诊断报告，极大地方便了偏远乡镇患者就医，充分发挥出了县级公立医院在县乡镇三级医疗网络中的引领和带动作用。

——以技术创新为动力，提高医疗服务水平。

“一切以患者为中心”是医疗服务的初心，而服务质量和技术水平是优质医疗服务的根本。该院以为广大患者提供更加优质和高水平的医疗服务为目标，以微创技术的开展应用作为提升医院综合服务能力的切入点和突破口，成立了外科微创中心、妇科微创中心、眼科中心，开展了微创外科、微创妇科、微创眼耳鼻喉科等业务。近三年，开展新业务新技术新项目50多项，成功开展腹腔镜胃大部切除术、腹腔镜消化道穿孔修补术、腹腔镜阑尾切除术、腹腔镜疝修补术、腹腔镜结直肠癌、腹腔镜脾脏切除术、胃癌根治术等，形成了以腹腔镜微创为特色的专科优势，填补了该县医疗领域多项技术空白，部分手术已经达到三级医院水平，腹腔镜微创手术水平在全市同级医院中处于领先水平。

开展新技术的基础是人才。该院坚持“科技兴院、人才强院”发展战略，近五年来，通过引进、招考等方式，吸收本科、大专毕业生60多名，为医院可持续发展储备了人才；返聘天水地区普外科权威——外科主任医师崔朝阳为医院名誉院长，长期带教青年医师，带动普外、骨科及妇科等专业发展；制订了切实可行的专业技术发展规划和人才培养计划，每年派出医护人员到甘肃省人民医院及天津医大代谢病医院、眼科医院等省内外医院进修学习，从各个方面提升医务人员的基础理论修养和专业技术水平。如今，医院拥有医、药、护、技等专业技术人员500多人，人才梯队初具规模。

同时，加强与上级部门协作，多次举办学术交流活动。2017年5月，举办了第二届“一带一路”急救学术交流与“白金十分钟”急救建设西部行活动清水站活动；2018年，成功主办了省级胸痛中心联盟2018年工作会议、国家“十三五”重大专项——H型高血压精准医学与中风防治、省医学会健康巡讲等专题会议；2019年6月，举办了“走遍中国前列县（腺）第十二期全国联动大型公益活动”，11名国内泌尿外科知名专家教授与该县医务人员分享了医学经验；该院还承担了“十三五”国家科研项目——H型高血压的治疗临床研究成果的推广任务。近五年来发表论文144篇，完成市级以上科研项目6项，医院的学术氛围愈加浓厚，极大地促进了医护人员业务水平的提升和医院影响力的扩大。

——在加强行业作风建设上出真招、见成效。

使命在肩，责重如山。党的初心和使命，是为人民谋幸福。而基层医院的使命在于以缓解基层群众“看病难、看病贵”问题，减轻居民就医经济负担。因此，医院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，要特别在“医德医风”方面下功夫。

通过主题教育，该院深刻查找干部职工在理想信念、党员意识、担当作为、服务患者群众等方面存在的问题。同时，结合“八个专项整治”和“十项民生领域问题集中治理活动”，扎实开展医德医风专项整治和套取新农合医保资金自查整顿。对照《卫健系统行业作风“八条禁令”》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》《“五个必须”“十个不准”》要求，深刻查找在为民服务、工作作风等方面存在的问题，将这些要求作为“红线”，要求全体党员、干部职工绝对不可逾越半步。同时，积极鼓励群众、患者向医院举报，对医德医风方面的问题，发现一起，查处一起，对违反规定的人员，坚决依规处理，决不手软。上述举措，进一步树立起了医院良好的社会形象，赢得了群众的信赖，也有力推动了主题教育的深入开展。医院先后荣获“甘肃省健康促进医院”“天水市文明单位”“天水市卫生单位”“天水市职业道德建设十佳单位”“天水市医德医风示范医院”“天水市卫生系统行风建设先进单位”“全国百姓放心示范医院”等荣誉称号。

“为人民服务永无止境。”清水县人民医院将继续以党建为引领，不断强化医院内涵建设、提高医疗质量、保障医疗安全、改善医疗服务、优化就医流程、转变工作作风、持续推进精益化管理，牢记初心使命，以贴心的服务、精良的技术、高尚的医德为广大患者服务，为提高基层百姓健康福祉砥砺奋进。

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