本报讯(通讯员 井丽君 李明栋)近日,铜川供电公司监察部开展明察暗访工作,力促服务质量提升。
今年以来,铜川供电公司紧盯节假日重要时间点,加大明察暗访工作力度。制定下发相关明察暗访计划和方案,建立了领导、职能部门与区、县供电公司三级协同查访机制,不断在工作模式上和查访方法上突破创新,力求真实准确查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足,确保明察暗访成为推进优质服务的有效手段。近一段时间以来,铜川供电公司成立三个小组,对辖区的2个营业厅、39个供电所的投诉处理、营业环境、服务行为及业扩报装工作进行一周一查一通报,加大整改力度,积极推进公司优质服务工作水平的提升。
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