质量投诉多 装修需谨慎

朱婧本报星级记者胡明兵

2017年前三季度，铜陵市“消保委”系统共受理家居装修类消费投诉61件，记者分析该委数据、案例发现，主要是装修质量存在问题。

韦女士去年在铜陵市某沙发专卖店买了一套真皮沙发，一直放在新房未用，今年6月准备入住时发现沙发味道特别重且出现掉皮，专卖店一直拖延不予实质性解决，经调解，专卖店为韦女士更换一组沙发。

陈先生与某装饰公司签订合同，约定装修保质期为3年，于2017年1月装修完毕，5月份时，阳台洗衣池的进水软管破裂，水恣意横流，导致家里房间地板、房间门边、厨房门边、房间与客厅之间的墙体等多处受损，陈先生要求装修公司将水管及受损的地方处理好，但对方不予解决，经调解，装饰公司将陈先生家里的墙面重新铲除后再粉刷，将受损的地板及门套重新更换。

铜陵市消保委提醒消费者，购买家具前最好先查阅相关资料，做到心中有数。应该了解到家具产品应该具有那些质检证书，达到什么样的环保标准，不同材料的家具有哪些特点和利弊，防止销售人员避重就轻，介绍不到位。

其次，消费者应该能够抵制住商家各种优惠活动的诱惑，商家经常会以各种内购会、展销会、总部老总亲临签售等活动来吸引消费者的眼光，很多消费者都会抵制不住低价装、或促销价、赠送礼品等诱惑，头脑一热就交了定金或者签了装修合同，事后又对预订的商品或服务不满意，或者发现了更优惠的商品、更属于自己喜欢的商品、更满意的服务，想退掉原来的订单和合同。但是，如果商家没有过错或者说消费者没有证据证明商家有过错的话，消费者单方面想要回定金或撤销合同是不受法律支持的。

另外，消费者购买家具应及时索要相关单据，购买装修服务应同商家签订正规合同，合同内容要尽可能详细，并对单据和合同妥善保管，以便日后出现问题维权所用。

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