家庭宽带“即办即装、即报即修”铜陵移动便民服务受欢迎

本报讯（记者方盼亮）“没想到半个小时前预约的新装宽带，我还没到家，他们的工作人员就到我家楼下等着了。”11月24日，国际华城小区居民郑迎春对记者说道，移动公司“即办即装、即报即修”服务让他觉得很满意。

“以前装宽带时，要提前两三天预约，网络坏了维修也一样是要等，很耽误时间。”郑迎春告诉记者，没想到这次办理新装宽带，前前后后不过一个小时就完成了安装。

“公司在今年国庆节后推出了家庭宽带‘即办即装、即报即修\’服务承诺，对城区、县城等宽带资源覆盖区域的用户在下午4点前预约的新装家庭宽带、家庭互联网电视业务在当天办理完成，下午5点前报修的当天完成维修。”该公司客响中心工作人员仰江涌介绍说，该公司自10月8日至今已接到新装工单817起、维修工单814起，全部在当天完成，其中，新装工单量居全省第2位。

铜陵移动相关负责人介绍，为确保该项服务承诺顺利践行，该公司不仅加大了对员工的培训力度，还建立以质量管控为核心的全流程体系，实时监控宽带装机工单受理、安装、在途等情况，进行超时督办、质量质检和服务回访，确保装维工单日清日结。

新闻推荐

快检室推行“你点我检”获好评

本报讯（记者姜蕊）11月24日，铜官区机厂农贸市场快检室“你点我检”活动正式启动。当日，市食品药品监督管理局在机厂农贸市场向过往百姓推广“你点我检”活动的同时，集中开展市食药监局食品安全民生工程...

铜陵新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播铜陵正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。