“铜陵人社”大数据分析服务民生更高效

■方文婷 胡成峰

“铜陵人社”微信公众号于2014年底上线，主要推送信息有新闻动态、职介招聘、政策问答、专技人才、考试录用、待遇发放、便民服务、公示公告等。上线四年共发布政策、招聘、招考和新闻等800多篇，将业务办件量大、频次高的业务移入微信公众号，让服务实现“指尖化”“移动化”，服务更加贴近群众的需求，满足参保群众不断增长的信息诉求，极大方便了市民，目前关注人数逾5万。

据介绍，通过对“铜陵人社”近一年所推送信息进行大数据研判，阅读量大于5000人次以上主要有人才引进购房补贴政策、机关事业单位及编外人员招聘、调整养老金及社保卡等。从阅读量排名由高到低分别是2018年出台的铜陵这5类人可申请购房补贴、单位公开招聘编外聘用人员公告、调资养老金增发到位、事业单位公开招考、市民可申领电子社保卡、高温津贴应按时足额发放、关于社保10个常见问题及各类招聘信息等，数据分析显示，市民更多关注对自己及家人权益有影响信息，如政策补贴、招聘、账户与待遇等，这为市人社部门更好地制定、宣传政策提供了科学依据。

市人社局分析人员通过统计发现，“铜陵人社”关注群体主要年龄集中分布在18-72岁，集中在20-25岁、26-32岁、33-50岁、51-56岁4个年龄段，前2个年龄段群体占关注总人数的54.2%，从职业生涯发展及成长规划来看，20-25岁是离开校园初涉职场，开始了解社会，是职业探索、能力积累及发展提升阶段，关注职业招聘及公告较多，同时也是微信等现代沟通交流工具使用较多的主流群体。26-33岁是工作相对较为稳定阶段，是拓展职业阶段，更多的是关注便捷网上政务与应用。随着社会保险待遇领取生存认证服务“搬进”互联网进行网上便捷认证后，退休后老年群体微信关注也呈逐年上升趋势。

市人社局相关负责人表示，综合4年来的数据研析情况，“铜陵人社”微信今后的宣传重点是及时推送“招才引智”类政策宣传，真金白银吸引来铜创业群体；多发布社会招聘信息宣传，通过网上虚拟市场权威发布，方便求职市民；常发布事关市民权益的政策以及政策解读，用通俗易懂的语言释疑解惑；在铜陵三所高校进行“铜陵人社”微信公众号宣传，吸引学生关注，让大数据时代的技术更好地服务和保障民生。

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