铜陵市卫健委推出“66条”改善医疗服务

本报讯（记者 刘洋）记者从市卫健委获悉，该委日前制定印发《市、县二级及以上公立医院改善医疗服务基本要求》，通过明确改善医疗服务的66条基本要求，精准聚焦形式主义官僚主义在卫生健康行业的主要表现，切实加强卫生行风建设，改善群众就医感受。

该基本要求主要包括四大方面、共计66条具体要求。“医院各诊疗区域改善服务共性要求”方面，提出了包括院容院貌整洁、院门口道路交通通畅、工作人员无生冷硬顶现象、实行首问和首诊负责制、医生对患者或家属病情沟通充分、有措施保障急诊用电梯24小时畅通等；“门诊改善服务基本要求”方面，明确了医院在挂号缴费、导诊分诊、门诊环境、辅助检查等方面具体要求，主要包括能提供3种以上形式的预约挂号服务、危急重症患者优先就诊、设有一站式服务台、最大限度缩短患者等候时间等；“急诊改善医疗服务要求”方面，涵盖了环境设施、诊疗护理两大块，提出了包括设有导诊和分诊人员、急诊医务人员与120救护车无缝对接、对急危重症或“三无人员”患者实行“先诊疗、后付费”等具体要求；“住院改善医疗服务要求”方面，提出了包括多人病房有隔帘等私密保护性设施、入院72小时内向患者告知并解释治疗方案、为患者提供个性化的全程用药饮食检查康复等健康指导、为危重患者和行动不便患者提供陪检服务等。

市卫健委要求，全市各公立医院要将标准作为工作指导，对标持续开展分析梳理、自查自纠、整改提高；将采取“双随机、两不一直”形式对全市二级及以上医院行风建设开展暗访，对发现的医疗机构和医务人员违纪违规行为将严肃查处。

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