油烟机玻璃罩炸裂调解后厂家换货并赔偿

铜陵讯 近日，经过铜陵县工商局商城工商分局工作人员的耐心调解，消费者张先生与某品牌油烟机厂家达成调解协议：厂家免费更换张先生家惹祸的油烟机，并赔偿张先生经济损失2000元。

日前，家住铜陵县县城的张先生在炒菜时，油烟机玻璃罩突然炸裂，厨房内一片狼藉，所幸没有人员受伤。张先生立即向该品牌油烟机售后服务点及厂家投诉，没有得到满意的答复。张先生遂到商城工商分局投诉。

工商人员上门查看，了解到张先生投诉情况属实。虽然油烟机已经超过“三包”有效期，但尚未超过安全使用期，销售者和生产者应当承担相应责任。工商人员多次与该油烟机的销售商、售后服务点及厂家联系，要求妥善处理此事，并先后召开两次调解会议，将商家、厂家和消费者召集在一起，耐心调解。最终双方达成调解协议：该油烟机皖南地区总售后负责人代表厂家向张先生赔礼道歉，为其更换一台新油烟机，并赔偿损失2000元。

（焦晟汪超）

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