网购客服称退款 不料被骗一万元

铜陵讯（张诗学）铜陵市义安区一女子在网上购买了一件150元的衣服，几天后，女子接到客服电话称衣服质量有问题，商家要双倍退款。女子轻信，结果300元没拿到，反被骗了16000元。

8月26日，铜陵市义安区居民刘某接到一个陌生电话。对方自称是淘宝客服人员，称其母亲之前在淘宝网上购买的150元衣服有质量问题，要双倍退款给客户。

刘某信以为真，添加了对方的微信，对方发来两个二维码，刘某一一扫描，发现一个是某玩具店的付款二维码，还有一个显示的是支付宝手机APP登录的平台。对方并未让刘某继续操作点击付款，而是让刘某从支付宝的“借呗”取出2500元转至银行卡账户里，随即对方发来一条链接，刘某打开链接，显示是天猫超市的购物卡需要待付款。几番对话后，刘某被对方说晕了头，浑然忘记了是对方退款给自己，就点击付款了，结果银行卡里一下少了16000元，见情况不对，刘某赶紧要求对方退款，可对方却以需要找领导协商为由消失了。目前，辖区派出所已保存好相关证据正在开展调查。

民警分析：骗子通过不法渠道获得网购订单数据，根据订单中的买家信息联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出要给买家进行“赔偿”或“退款”，然后发送买家绑定骗子自己的账户“二维码”，让买家使用支付宝或微信扫码实施诈骗。

民警提醒：当接到所谓的“退款”“赔偿”的网购客服电话时，先要向所购买的商家进行核实；正规购物网站的退款流程只会在平台内操作，不会涉及微信、QQ等第三方平台；不要随意扫描陌生人提供的二维码；如遭遇诈骗，请及时向公安机关报案，并保存好相关联系记录、汇款账单等证据。

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义安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离铜陵再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。