洗衣机故障致家中漫水 商家维修并赔偿损失

本报讯（记者 吴彬）洗衣机出故障导致居民家中漫水，地板、家具等损坏。经钟鸣市场监督管理所工作人员调解，双方就赔偿达成了一致。

近日，12315中心接到投诉：2019年10月，赵先生在义安区某商店以3000元的价格购买了一台洗衣机。日前，小区物业公司工作人员电话通知他家中漫水，水已流出门外。事后检查发现是洗衣机的进水管连接处爆裂，导致家中地板、部分家具、木门等遭积水浸泡损坏。赵先生与商家联系处理赔偿事宜，对方只同意赔偿1000元。赵先生不能接受，请求维权。

接诉后，义安区市场监督管理局钟鸣市场监督管理所工作人员立即联系了双方，了解到情况属实。经多次协商，商家同意去赵先生家现场查看并估算家装损坏情况。经钟鸣市场监管所调解，双方最终达成一致：商家在约定的时间内对赵先生家中受损的家装进行维修并更换洗衣机进水管。

市市场监管局消保科工作人员告诉记者：该案例是一起因洗衣机进水管爆裂而引起的消费权益争议。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。在本案中，因洗衣机进水管爆裂导致赵先生家中物品损坏，商家应进行修理更换，以维护消费者的合法权益。

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