看清楚 三类消费投诉重点业户

早报讯 昨日，市工商局召开三季度消费投诉重点经营者集中约谈会，同时通报今年第三季度商场超市类、美容美发类、健身类消费投诉数据分析，公示青岛市消费投诉数量居前十位的商场业户。将投诉公示作为保障消费者知情权、选择权的重要手段，促进企业信用监管和消费维权社会共治。

工商约谈重点经营企业

约谈会上，市工商局要求被约谈的经营者正确看待公示结果，以此为契机建立和完善首问和赔偿先付、消费纠纷和解、消费侵权赔偿等制度，主动维护消费者权益，赢得消费者的信任，实现企业更好地发展。经营者作为消费维权“第一责任人”，要畅通维权渠道，在经营场所的醒目位置或者以便于消费者知悉的方式，公开处理消费纠纷相关程序和渠道，利用投诉服务电话、互联网以及移动互联通讯等多种方式，建设快速解决消费纠纷的绿色通道，及时受理和处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。

投诉较多的经营者将被约谈

据介绍，市工商局今年制定了《青岛市工商行政管理局消费投诉公示办法（试行）》，启动了消费投诉公示工作。工商和市场监管部门挖掘消费投诉信息数据价值，把投诉公示作为保障消费者知情权、选择权的重要手段，强化公众和舆论监督，促进企业信用监管和消费维权社会共治，倒逼经营者履行各项义务，推动消费纠纷源头治理。本次公示的是今年第三季度岛城商场超市类、美容美发类、健身类消费投诉数量居前十位的经营业户。公示的同时，工商部门将定期对消费投诉较多的重点经营者集中约谈。

（首席记者 赵健鹏 通讯员 杨彬）

商场超市类

市工商局2018年三季度消费投诉重点经营者公示信息

序号 重点经营者 住址 数量 调解和解率

1 华润置地（山东）有限公司（万象城） 市南区山东路6号甲华润大厦13楼 318 90%2 青岛家佳源集团有限公司开发区购物中心（家佳源） 黄岛区长江中路308号 201 95%3 青岛李沧万达广场投资有限公司（万达广场李沧店） 李沧区巨峰路178号 151 94%4 青岛阳光新城市购物广场有限公司（新业广场） 市北区辽阳西路100号 124 92%5 青岛伟东商业发展有限公司乐客城分公司（乐客城） 李沧区夏庄路1号 111 90%6 青岛海信东海商贸有限公司海信广场（海信广场） 市南区澳门路117号 101 98%7 青岛家乐福商业有限公司（家乐福名达店） 市南区香港中路21号 98 95%

美容美发类

序号 重点经营者 住址 数量 调解和解率

1 青岛品阿玛尼企业管理咨询有限公司 市南区东海西路43号9层B 147 86%2 城阳区品阿玛尼美容美发店 城阳区正阳中路162-5号 64 0%3 崂山区品阿玛尼美美容美发店 崂山区秦岭路16-3号2户 60 95%4 黄岛区永琪美美容美发店 青岛经济技术开发区井冈山路451号 60 88%5 市北区品美阿玛尼美容美发店 市北区同安路803号 32 81%6 市南区御轻奢美容美发店 市南区闽江路41号 31 94%7 青岛诺德医学美容医院有限公司 崂山区香港东路69号凯旋山庄35号楼 24 83%8 李沧区品阿玛尼发美容美发店 李沧区巨峰路179-65网点 24 0%9 黄岛区凯尚舒雅美容养生馆 黄岛区积米崖港区滨海大道2888号新城吾悦广场B1030号 23 0%10 李沧区爵色发艺理发店 李沧区重庆中路692号5-4号 22 0%

健身类

序号 重点经营者 住址 数量 调解和解率

1 青岛纳森体育文化有限公司市北分公司 市北区昌邑路21号 137 0%2 青岛康泉五二健身中心（有限合伙） 崂山区泉岭路8号西院二期负一层 79 89%3 青岛艾派尔健身服务有限公司 崂山区辽阳东路12号鹏利南华商业广场6栋1层1005号 46 57%4 青岛金力健健身管理服务有限公司 崂山区海尔路63号数码科技中心 41 93%5 青岛爱尚健美健身管理有限公司 城阳区民城路与邵阳路交界处合众民生农贸市场负一层1号 41 90%6 青岛喜爱健身俱乐部有限公司 市南区福州南路19号 40 98%7 青岛康喜爱五二健身中心（有限合伙） 市南区东海一路24号负一负二层 38 100%8 李沧区浩远翔健身娱乐工作室 李沧区永清路75号 37 100%9 青岛康雄五二健身中心（有限合伙） 市南区高雄路18号丁 35 40%10 青岛华鑫悦健康管理有限公司 市北区海岸路六号 32 97%

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