市质监局和潍坊经济开发区负责人到12345热线受理中心接听群众来电

本报讯(记者吴晓强)按照潍坊市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。11月22日和23日,市质监局和潍坊经济开发区主要负责同志分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。

11月22日,市质量技术监督局党组书记、局长陈勇接听的热线电话中,涉及新安装锅炉是否需要办理手续及计量器具检定方面的问题。陈勇耐心接听电话,并对相关诉求作了详细记录和解答,现场答复使之满意,不能现场答复的,将问题转接业务负责人员给出专业全面的解答。

11月23日,潍坊食品谷协调推进办公室党组书记、潍坊经济开发区党工委副书记、管委会主任王守全在两个小时内接到潍坊经济开发区有关群众反映的8通热线电话,涉及小区供暖、新建住宅小区附件有无建设学校规划、消防设施安装等方面的问题。王守全接听热线过程中,认真听完群众来电,现场答复使之满意,不能现场答复的予以转办办理。在随即召开的协调会上,王守全要求相关部门要第一时间针对12345热线中提到的问题及时处理；以这次接听热线为契机,集中一个月的时间做好居民服务月活动,变群众提诉求为主动下访,让老百姓切实感受到党委、政府工作作风的转变；要建立长效机制,建立与老百姓信息畅通的渠道,第一时间能解决问题和监督问题,主动与老百姓心贴心。

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