建平台育人才强服务 点亮职工“心”生活

▲职工心理健康服务专家团成立▲心理健康指导员培训▲职工心理健康状况调研▲职场心理健康团体实操技能培训

□本报记者张希丽

通讯员高秀清徐庭飞

用心关爱,真心服务。设立心理工作坊,开展心理健康知识科普、心理服务技能实操培训、职工心理健康体检、网上心理咨询服务,针对特殊群体开展针对性服务,高标准组建心理健康服务专家库……这一项项举措是市总工会“心贴心”普惠职工心理健康服务,切实当好职工“娘家人”的生动写照。

今年以来,为深入贯彻落实国家、省市有关部门关于社会心理服务体系建设文件精神,全面落实市委、市政府关于《潍坊市社会心理服务体系建设试点实施方案》,市总工会依托工会职工服务体系,搭建起职工心理服务工作平台,培养专业人才队伍,打好线上线下职工心理健康服务工作的“组合拳”,多措并举、多管齐下,开拓职工心理健康服务体系工作的新局面,努力满足职工日益增长的心理健康服务需求,引导广大职工快乐工作、健康生活,营造工会组织人文关怀的良好氛围,助力构建和谐劳动关系,取得明显成效。

搭建职工心理健康服务平台

做强做优服务职工阵地

设载体搭平台,做强职工服务阵地建设。市总工会依托市、县级职工服务中心,建设了职工发展心理体验中心,在基层工会设立了职工心理健康服务站。服务中心(站)建设有场地、有资金、有制度、有人员、有设施、有活动,做到了“六有”,为服务平台建设提供了坚实的基础保障。此外,市心理发展体验中心设立了团体活动室、心理测评室、音乐放松室、心灵阅览室、个体咨询室等不同类别功能区,为更好服务职工提供了良好的环境,提高了职工安全感幸福感。开展形式多样的职工心理健康教育体验活动,为职工提供心理健康监测、心理疏导和心理危机干预等健康管理服务。同时,市总工会还在规模以上企业建立心理健康服务站,将心理健康行动纳入协调劳动关系三方的工作范围,作为推动和谐劳动关系建设的重要内容。

截至目前,市总工会建成市县级职工心理健康服务中心14家,基层工会心理健康服务站167家,为职工心理健康服务提供了基本的活动阵地。

组建专业心理健康服务队伍

释放心理健康服务活力

高标准组建心理健康服务专家库。市总工会通过工会官方网站发布招募公告,向全市招募开展心理健康促进与教育、心理服务技能水平提升、团体辅导服务的心理专家,经评审考核筛选出29名专业水平过硬的专家导师,颁发聘书,建立了一支集巡讲、咨询和干预于一体的心理服务专家师资库,为职工心理健康状况分析研判、各级工会开展心理健康服务活动及突发危机事件提供智库、咨询、干预和专业的心理服务。

整合社会专业资源提供专业服务。为增强服务职工群众的专业性、实效性,市总工会面向社会征集职工服务类社会组织,购买社会心理机构服务。其中,共招募3家专业心理服务机构,借助专业机构的资源优势,为职工提供系统化、专业化心理健康服务项目,延长工会工作手臂,满足职工深层次多元化精神发展需求。

开展心理健康指导员培训。市总工会对县市区工会职工服务中心主任,职工服务站、职工之家工会干部,机关、企事业单位从事职工服务岗位的工作人员,进行心理理论知识(基础心理学、人格与社会心理学、发展心理学、心理健康与心理障碍的区分、心理咨询技术)和操作技能(咨询伦理、心理评估、咨询基本技能、咨询方法)及心理评估和咨询技术演练的系统培训,开展了2期培训班,受训学员近120人,打造了一批扎根于基层、立足于岗位的心理服务人才队伍。

强化线上线下心理健康服务

为职工心理健康保驾护航

强化心理健康知识普及,提升职工心理健康服务水平。市总工会结合培育和践行社会主义核心价值观,将提高广大职工的心理健康素养作为满足职工精神文化需求的重要内容,全面开展职工心理健康促进与教育,普及心理健康知识。运用齐鲁工惠APP、潍坊12351职工服务网等平台传播心理健康知识,提升职工心理健康素养。同时,利用职工心理服务阵地,采取知识讲座、大讲堂、开放日等形式,开展固定心理健康科普宣讲服务,参与职工2400余人次。并到机关、企事业单位开展流动服务送心理健康公益巡讲,参与职工达到3400余人次。开展心理技能实操培训。通过采取理论、案例及体验实践相结合的学习方式,分别在潍坊职工服务中心和歌尔股份有限公司开展心理健康服务实操技能规范化培训,有效提高了工会干部职工心理咨询及心理服务水平,增强职工自我心理辅导及危机干预能力。

开展多样化心理健康服务,不断提高社会心理服务能力。设立“心力量”心理工作坊,定期为职工会员提供不同主题个性化、订单化服务,主要包括自我成长、职场人际、婚姻家庭、亲子教育以及心理技术等内容,参与职工达1800余人次。开展职工心理健康体检。根据机关、企事业单位的不同单位性质、工作岗位、年龄等情况,选取近3000名职工会员进行心理(CT)体检,收集量表信息,依托心理健康专家进行分析,形成调研报告,全面掌握全市职工心理状况,为开展针对性职工心理健康服务提供坚实基础。好诊把脉施良方。针对特殊群体开展有针对性的服务。以困难职工、农民工、去产能企业职工、“三期”女职工及受灾地区职工群体为重点,分别开展针对性巡讲、咨询和疏导服务,有效缓解了职工心理问题,化解了劳资矛盾。其中在今年“利奇马”台风过后,针对受灾企业职工群众开展灾后心理重建工作,参与职工群众1000余人次。

用好网上阵地,开展网上心理咨询服务。市总工会依托“齐鲁工惠”APP心理咨询服务版块,完善职工线上心理咨询平台建设,上传部分懂网用网、实战经验丰富的心理专家,免费为工会会员提供心理健康咨询解答服务,满足职工个性化心理困惑和问题,有效解决职工心理服务时间、地点等问题,切实打通服务职工最后一公里,为职工群众身心健康发展保驾护航。今年以来,潍坊市共有数千名职工通过互联网、微信等不同网络媒体进行咨询,心理健康专家分别进行针对性疏导,深受广大职工的欢迎。

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