成为省医保经办服务标准化窗口实现首批改革试点的20个行业全覆盖 “高效诸城”改革有了新突破

改革攻坚看潍坊

□ 本 报 记 者 张 鹏

本报通讯员 陈祥勇 赵成宾

2月3日，山东省医保局公布了全省第一批医保经办服务标准化窗口名单，诸城市医疗保障服务中心(医保服务窗口)榜上有名，成为全省首批山东省医保经办服务标准化窗口。

荣誉的获得，来自诸城市医保局按照“一窗受理、一次办好”改革要求，所带来的医保经办服务精细度、便捷度、满意度。据该局局长张辉介绍，在统一经办事项基础上，实行流程“最优化”设计，对各类申办材料全面压减，数量由118种压减至65种，精简44.9%；通过合并环节、共享数据，全面精简办事环节，高频民生事项办理流程整体压缩51.2%；在医保经办人员和信息系统可承载的最大限度内，全面压缩服务时限，总时限由580个工作日压缩至253个工作日，缩短56.4%。

医疗保障服务中心不仅进行了标准化改造，提升了便民设施，还将窗口受理无否决权制、首问负责制、限时办结制、延时服务制和导办帮办代办服务制等，实现了流程运行标准化。

“利用定点医疗机构服务优势和网络，构建全市医保经办服务网络，将经办服务事项逐渐下沉到定点医疗机构和社区卫生室，已实现部分医保经办事项‘就近办’‘家门办’”。”张辉说，诸城市积极推动“掌上办”，去年12月10日，潍坊首例城乡居民门诊扫码报销在诸城产生。

服务标准化带来了业务办理的方便与快捷。除去医疗保障所涉及的民生领域，去年以来，诸城市深入实施“高效诸城”建设改革攻坚行动，在部分项目上实现拿地即开工、验收即发证，真正让客商对诸城的营商环境、配套政策、服务效率等感到满意，企业、项目顺利签约落地。

以生产研发金属旋压成形、航空航天系列产品、钨钼合金新材料为主的“独角兽”——中寰高科技航空航天产业项目，因顶格推动、手续容缺办理、进场饱和施工、干部脱产蹲驻、要素全力保障，项目实现一个月正式签约、一个月开工建设、一个月办公楼主体封顶，刷新了落地和建设的新速度。

“我们提出‘我要策划项目’‘我要立项’‘我要用地’等需求，包靠人员无偿代办服务，实现一主题一流程，一次申请同步办理。”中寰高科技航空航天产业项目总经理巴忠辉说。

此外，诸城市对于餐饮、便利店等20个试点行业全面实施“一业一证”改革，将一个行业经营涉及的多项行政许可事项，整合为一张载明相关行政许可信息的行业综合许可证，实现“一证即准营”。截至目前，共发放行业综合许可证154张，在潍坊市率先实现首批改革试点的全部20个行业全覆盖。

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