装修中的那些小猫腻 您看懂了吗

品牌楼梯被“张冠李戴” 水电改造预算严重超支

装修中的那些小猫腻 您看懂了吗

威海新闻网讯 （实习记者 程琳）装修在不少人眼里，是件比较头疼的事。如果自己全程都亲力亲为，会耗费很多时间和精力。如果“大包”给装修公司，有时又不太放心，就怕装修过程中会出现一些问题。最近，市民张先生就因为装修的事颇为烦恼。因为商家给自己安装的楼梯品牌并非承诺的十大品牌之一，协商未果后，他只好将楼梯销售商、家居店投诉到环翠区消费者协会。

那么，除了安装楼梯，在房屋装修的过程中还容易存在哪些问题？从法律上来讲，权益受到侵害的市民可以获得哪些赔偿？在房屋装修方面，消协又有什么建议呢？

想买品牌楼梯，结果发现被“张冠李戴”

由于要为刚买的带阁楼的房子安装一部楼梯，市民毕先生经过前期的比较后，将目标锁定到市区一家家居店。

2017年10月中旬，毕先生在该家居店定制了一部某品牌的楼梯。一番咨询后，毕先生与该家居店签订购买合同，先期支付1万元，并约定剩下的5000元尾款等安装完毕后再支付。

同年11月底，毕先生使用上了安装好的楼梯。毕先生是一个仔细的人，自从楼梯安装好，他就发现味道很大，部分细节做得也不够好，一点也不像家居店承诺的那个品牌楼梯该有的样子。

带着疑问，毕先生联系到定制楼梯的家居店，要求给个说法。但毕先生一直也没有得到家居店的正面回复。

看到家具店如此消极，毕先生就通过客服电话找到了品牌楼梯的总部负责人。经核实，目前，该品牌的楼梯在威海没有经销商。总部负责人的回复让毕先生有了底气，他带着手头的“证据”再次来到家居店。

在毕先生的质问下，该家居店只好承认卖给毕先生的楼梯确实不是之前承诺的品牌。但对于赔偿方面，商家不肯妥协。

无奈之下，同年12月底，毕先生来到环翠区消费者协会，反映了自己遇到的问题。今年1月3日，在环翠区消协的协调下，毕先生与商家达成一致。毕先生继续使用当下的楼梯，除去毕先生还未支付的5000元尾款，商家再赔偿毕先生1万元。

做完水电改造，实际造价超了预算一倍

有的消费者说，装修是一个挺复杂的工程，里面有很多门道，一般人根本不了解，被人忽悠了也根本不知道。

在房屋装修过程中，相对价格日趋透明的其它项目，水电改造就属于一项“隐蔽工程”。

环翠区消协工作人员告诉记者，他们此前接到过市民刘女士的投诉。刘女士称自家房子的面积是100平方米，当初预算的水电费是5000元，结果水电结束后装修公司告诉她，实际总价达到了近1万元，相当于预算价格翻了2倍。

由于刘女士与装修公司签订的合同中，并没有规定好类似电话线改造、有线电视线路改造等增项费用，因此她只能不情愿地照付了超额部分。

除此之外，在低价的套餐活动中特意除去一些在装修过程中的必做项目，以超低价吸引消费者，让消费者误以为套餐是“大包”。以及在订立装修设计合同时，有些商家为了获取更多的利益，故意模糊合同词语，让消费者掉入文字陷阱等情况，也容易使消费者的权益受到损害。

“许多经营者都会在工程量上做文章，消费者需要对自己房屋实际尺寸丈量后，再结合预算书进行计算，减少工程量误差，每项工程完工后，检查是否按预算书约定进行施工。”环翠区消协工作人员李婕说。?

【提个醒】如果你对装修知识不了解

提前备备课，签一份详实的合同

山东凌云志律师事务所隋晓宁告诉记者，房屋装修中隐藏的猫腻有很多。由于消费者缺乏一定的专业知识，在房屋的材料、施工以及隐蔽工程方面，容易吃亏上当。

■经营者有欺诈行为 需加倍赔偿

“正常来说，《新消法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”隋晓宁表示，倘若消费者没有有力证据证明经营者存在欺诈行为的话，就很难维护自己的权益。

■签合同 规定尽可能“面面俱到”

为了最大程度上维护自己的合法权益，隋晓宁建议，消费者在进行房屋装修前，可以学习一些相关知识，避免在装修公司进行装修时使自己处于极其被动的位置。

“要想将自身的损失降到最低，在装修前签订详细合同是非常关键的步骤。消费者在与经营者签订合同时，最好尽量将工期、材料、价格、装修过程以及违约后的赔偿方式写得详细一些。此外，对于施工者在遇到意外时双方如何处理等具有争议性的问题，也最好在合同里规定清楚。”隋晓宁表示，虽然在房屋装修的过程中，消费者很难将容易出现的问题想得面面俱到，但详实的合同，可以让消费者在遇到问题时拥有最好的解决办法。

■口头承诺不保险 最好签书面合同

李婕也表示，消费者在与经营者签订合同时，最好将经营者口头承诺的东西写入合同中。“虽然《合同法》规定‘当事人签订合同，有书面形式、口头形式和其它形式，但如果一方当事人否认曾以口头形式订立合同，另一方当事人不能提供合同成立的依据时，消费者将承担举证不能的后果。\’因此，书面合同是保障消费者权益的最好方式。”李婕说。

■装修设计时要理性 不能只看效果图

此外，李婕提醒，消费者选择装修公司时要慎重，证照不全或无证照的公司不要选择。装修设计时要理性，不能只看效果图。效果图多为广角镜头，是商家在拍摄后经过专业软件加工而成的，与自然条件下的实际效果相差甚远。

“消费者还要记得向销售商和装修商索要发票，发票中应注明材料品种、等级保证承诺等。避免在出现问题时，商家推诿责任。”李婕说。

新闻推荐

一起努力，助残障朋友过好年

“丰富残障朋友年夜饭”活动火爆威海一起努力，助残障朋友过好年威海新闻网讯（记者沈道远）1月15日，从市残联传来好消息：于2017年12月1日启动的“新年送福——丰富残障朋友年夜饭”活动火爆威海，诸多爱心...

威海新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是威海这个家。