签约服务铺就健康之路 ———华阴市岳庙社区服务中心家庭医生签约服务第二团队工作纪实

通讯员 孟勇

他们是普普通通的家庭医生，长期以来，扎根社区，为群众防病治病，兢兢业业、无怨无悔，他们就是华阴市岳庙社区服务中心家庭医生签约服务第二团队。

岳庙社区服务中心家庭医生签约服务第二团队由3名医务人员组成，主治医师魏晓娥、公卫医师杨变玲、乡村医生周西章。该团队负责观北行政村家庭医生签约各项服务任务，签约服务贫困户20户共69人，其中大病患者1人、慢性病患者12人。为了做好签约服务工作，魏晓娥带领团队付出了艰辛的努力。

自签约开始，他们就为自己定下了目标：不畏辛苦，排除万难，服务好一方群众，发挥好医生职责。签约服务之初，很多群众不理解，尤其是健康人群，不愿意签约，不愿意接受服务，有的群众甚至以为“指不定什么时候要收钱呢”，抵触情绪很高。面对群众的质疑，魏晓娥带领团队入户宣传政策，为贫困群众免费体检，建立签约手册。团队满满的诚意打动了群众，签约服务100%完成。根据上门的检查情况及和群众的交流，精准识别病情，为每位患病群众制定出个性化的治疗方案，群众才放下心来接受他们的签约服务。

整个团队深知，只有群众真正了解了健康扶贫政策，才能从心底接受服务。为了宣传政策，他们在签约服务的同时细心地为群众讲解政策，深入村子不厌其烦地进行政策宣传；通过卫生室的宣传墙，发放宣传彩页、健康读本、健康手册等形式，确保贫困群众人人知晓健康扶贫政策。

根据群众的病情和需求，团队精诚合作，分工配合，发挥所长，及时上门进行签约服务。针对患病群众，根据制定的个性化服务方案，进行健康检查，指导群众用药，排解群众心理压力，讲解防病小常识，增强群众生活信心。针对健康人群，除了必要的检查外，为他们讲解健康知识；在签约随访中，对外出打工人员，他们通过家人或电话随访，随时掌握每一位贫困群众的身体情况。

一个求助电话，立即赶到群众身边；需要转院治疗，立即帮忙协调联系……一件件小事润物细无声地感动着签约对象。岗位虽然平凡，但他们毫无怨言，始终奋战在健康扶贫的道路上。

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