坚守初心 践行使命 切实打通服务群众“最后一公里”

（上接第一版）学习中，市行政审批服务局积极抓“关键少数”，领导带头先学一步，学深一层，并组织机关干部联系个人工作生活实际“谈初心、谈纪律、谈责任、谈担当”，努力建设忠诚、担当、干净、创新的审批服务队伍。他们及时将大厅的66名窗口党员纳入主题教育计划中，从党的宗旨意识、服务理念、群众纪律、工作作风等方面开展学习教育、检视问题，以党员带动政务大厅服务效率提高。

在抓学习的同时，该局制定了调研计划，班子成员以上率下，突出“问诊把脉”，从相对集中权审批、政务信息资源共享、“一窗受理”、行政服务水平等方面进行深入调研，共梳理出局机关内部思想认识、纪律作风、业务工作和自身建设4大类32个问题，涉及“窗口”工作人员的15个问题，并总结归类了制约渭南市相对集中审批权改革和“一网通办”工作存在的3大类20项业务工作问题，发现相对集中行政许可权改革、行政审批便民化等4大类13项问题。

喊破嗓子，不如做出样子。在问题面前，最好的回答是即知即改、立行立改。市行政审批服务局将查找出的问题列成清单，认真剖析问题症结，整改一项，销号一项，确保每项问题整改落实到位，切实为群众解决一批操心事、烦心事、揪心事。

深化“放管服”改革打通服务群众“最后一公里”

市行政审批服务局将主题教育与机构改革、行政审批和优化营商环境工作相结合，做到齐抓共管，合力共赢。

用“一进四服”，开创政务服务新环境。“一进”即“局长进大厅”，每天安排两名部门领导坐窗口，现场为群众处理问题，解决难缠事；“四服”即“跟踪服务”“上门服务”“延时服务”“容缺服务”，群众可以足不出户办完事，切实提升群众的改革获得感。

扎实推行“一网通办”，打造统一政务服务平台。全市共计11657项审批事项在网端发布，可实现政务服务事项网上申报。同时，建设“掌上渭南”APP，实现与省级统一身份认证的对接，提供医保、工伤、社保等30余项便民服务，并实现与“渭南市12345政府服务热线”和陕西省“陕政通”移动平台的对接应用，全力打造“线上政府、网上政府、掌上政府”。

利用“一窗受理”探索审批服务新模式，成立相对集中权改革专班领导小组，积极稳妥地划转了第一批市发改委等6个部门的40项行政许可事项。同时，建立了渭南市行政审批服务综合受理平台，设置了综合受理窗口，实现“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”的新型政务服务模式，群众只需到一个窗口，交一套资料即可办结事项，有效节省了行政资源，优化审批流程，压缩审批环节，提高了办事效率，切实增强了企业群众的获得感。

下一步，市行政审批服务局将充分利用多种渠道学习、多方式促进业务能力、多方面转变工作作风、多制度提升服务效能等内容，推动“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展，把主题教育激发的热情不断转化为推动工作的动力，推动行政审批改革工作向纵深发展，切实打通服务群众“最后一公里”。

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