渭南蒲城党睦派出所五项措施推进“放管服”提升服务水平

阳光讯（董亚娣 记者 杨月锋）2018年来，渭南蒲城县公安局党睦派出所认真贯彻党的“十九大”精神，围绕县局45项重点工作，18项改革任务，落实好优化经商环境各项便民利民措施，让广大群众更好地共享改革红利。相关做法和成效主要有：

抓好“最后一公里”，确保便民措施“落地开花”。牢固树立以人民为中心的发展思想，深入践行“服务型警务”，对照《陕西省公安厅优化营商环境24条措施》《渭南市公安局关于提高服务效能“让群众最多跑一趟”的工作意见》等改革政策，第一时间抓好贯彻落实。为确保改革政策惠及更多群众，民警深入社区、村组加强新政宣传，主动联系对接各类媒体，同时发动居委会、治安志愿者、户管员等社会力量参与宣传。今年已组织户籍政策集中宣传3次，全面提升窗口服务能力水平，打造“人民满意”公安窗口服务品牌。

立足“便民利民事”，促使改革举措“惠民暖心”。把深化改革作为践行“民意警务”的重要载体，全方位创新推行一系列便民利民服务措施。具体工作如：异地身份证办理、居住证2日办证、“零门槛”落户等政策。立足群众需求，实施户籍窗口周末办公和延时下班制度，每天确保办完最后一名等候群众的业务才能下班。凡通过公安业务系统及档案可查询的信息，一律不要求群众自行提供证明。在窗口服务中，认真落实“首问负责制”、“一次性告知”、“一站式服务”、“限时办结制”。对于行动不便的残疾人、孤寡或“空巢”老人等特殊人群，主动开展上门服务、预约服务，今年来共为47名群众开展上门服务。对申领《居住证》的群众，凡是在现居住地登记满半年、符合条件、材料齐全的，均保证两个工作日内办结并发证。

着眼“互联网+放管服”，助力改革工作换挡升级。借助科技信息化手段，积极探索“互联网+放管服”现代警务机制，千方百计丰富业务渠道、简化办事程序、提高服务效率。依托“互联网+公安政务”服务，兑现“八小时满意服务、二十四小时便民服务”承诺，对群众在网上预约的户政业务，保证24小时内给予及时答复和受理。

增强业务水平，准确贯彻落实政策精神。高度重视自身队伍业务素质能力建设，切实加强服务宗旨思想教育、服务纪律作风监督、服务技能水平提升。根据最新改革工作形势，及时组织开展常态化业务培训。集中组织全所户籍民警、户籍辅警、社区民警、治安辅警学习各项便民措施和新政，开展讨论和撰写学习心得，针对基层在落实改革政策过程中发现的问题，统一进行集中解读，确保工作质量，不断提升服务群众、服务社会的能力水平。

加强自身监督，提高服务群众质量效率。将热情、高效、优质服务群众作为深化改革的具体抓手，狠抓日常监督，确保窗口服务保持良好形象和一流办事效率。所领导坚持常态化监督管理，对发现的问题及时通报并督促整改，坚决杜绝服务群众“冷硬横推”等问题。对存在问题进行逐一分析、逐项整改，小到一张“便民条”的印制和摆放，大到群众提供材料的受理审核，达到“一流服务、一站办结”的工作标准。

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