她是192户居民的 “临时管家”

■人物：胡璇

■职业：繁昌路社居委主任

2月12日，鼎元府邸出现了新冠肺炎确诊病例，病例所在的楼栋随即进入14天的全封闭式管理。

就这样，繁昌路社居委主任胡璇成为楼栋192户居民的“临时管家”。

最早得到消息是在2月11日夜里11时，在鼎元府邸小区卡点值守的胡璇接到社区卫生服务中心许医生的短信，要求立即核实小区一名居民的家庭信息。

这么晚了，突然要求核实，胡璇瞬间有种不好的预感，一夜未眠。

2月12日，该人员确诊感染新型冠状病毒，确诊患者所居住的小区楼栋必须全封闭式管理。

胡璇一下子懵了！192户、500多号人，要被封闭14天。怎么安抚大家的情绪？吃喝的问题怎么解决？

“我是小区的网格员，我不能慌。”胡璇一直在心里给自己打气。

静下心来，她立即联系物业，研讨封闭期间的各项事宜：出方案、制作告知居民的一封信，联系配送商超，联系城管中队解决生活垃圾清运问题，联系消毒公司每天两次专业消杀……

所有事项落定以后，胡璇感觉快要累瘫。她坐在封闭楼栋的台阶上，拿出手机发了一条朋友圈：“鬼知道我今天经历了什么？”

然而，这仅是封闭楼栋工作的第一步。

很快，胡璇接到通知，在楼内还有两名与确诊病人有过接触的人员，现在必须要送往指定隔离点集中隔离。胡璇立即联系这两名居民。其中一位Y女士强调自己身体健康，只愿居家隔离，拒绝到隔离点。

多次联系，Y女士均拒绝沟通。胡璇觉得，按常规方式很难做通Y女士的工作，于是她打通了Y女士爱人的电话……胡璇站在楼下，来回踱步，不停地劝说着，1个小时后，Y女士的爱人终于答应劝说。

此时已是晚上7点多，从上午开始封楼起，胡璇忙得9个小时水米未进。

十分钟后，Y女士终于主动联系她，同意到隔离点集中隔离。当晚8点30分，看着两名密切接触人员上了救护车，胡璇才如释重负地松了口气。

胡璇就这样正式开始了全封闭楼栋的“临时管家”。

为居民去买药、为无法上班的居民开证明、为有需要的居民采购生活物资……

封楼的日子里，胡璇专门建立了一个微信群，她每天陪着大家说话聊天、分享电影和搞笑视频、互相调侃，尽量缓解因为封闭造成的紧张情绪。

14天里，胡璇不能按时吃饭，只能随身带点饼干充饥，经常是等着晚上大家都休息了，她才能吃上口热的泡面。

为了工作方便，也为了家人的健康，胡璇吃住就在社区。6岁的女儿只有通过视频才能见到妈妈。“妈妈我爱你，你什么时间才能回家啊?”每到这时候，胡璇就会告诉女儿：“妈妈在抓病毒呢！”

2月26日上午，经过区疾控中心现场评估，鼎元府邸封闭楼栋在中午12点正式解封。

胡璇在微信群里发了通知，“今天终于顺利解封了。”微信群里大家欢呼雀跃、连连点赞。

有居民说：“戴着口罩也认不清，胡主任，发个生活照啊，不能连共患难的老铁长啥样都不知道！”于是，胡璇发了一个视频，大家才知道他们的“小胡主任”的相貌。

解晓一 合肥报业全媒体记者 蒋瑜香

记者手记

隔楼守望 患难与共

一个确诊病例，全栋楼封闭隔离。如何做好封闭之下的楼栋管理，让居民安心隔离，成为考验社区工作者的一道难题。

从制定细致的封闭方案，到劝导密接居民前往隔离点，再到给居民采购、心理疏导，解决各类突发问题，胡璇不仅仅是居民的“临时管家”，还是采购员、送货员、宣传员和心理安抚员……

这14天中，居民在楼栋内隔离，她和同事们吃住在社区，隔楼守望，患难与共。

社区是群防群控的前沿和“战场”，正是许许多多“胡璇”的努力，和许许多多居民的理解和配合，才让我们的社区疫情防线更加牢固。

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