基层“服务文化”大戏中有个“弋矶山样本”

（上接1版）该街道以为民服务为出发点和落脚点，积极探索，有效发挥行政力量、市场力量和志愿互助力量的作用，创造性走出一条创新社区服务管理的新路子，也将“人本文化”理念传递开来。

由1个街道365“幸福家园”服务中心、5个社区服务站和38家特约加盟点组成了三级“爱心服务网络”。采取无偿、低偿和有偿相结合的方式，将服务对象覆盖到辖区包括三无老人、空巢老人、低保户、残疾人、优抚对象、妇女儿童等所有需提供社会服务的居民，街道全年拿出132000元，通过代金券的形式对享受无偿、低偿服务的困难群体进行补助。采取商家加盟的形式，居民持有印有商家地址和电话的爱心服务卡，在辖区所有加盟点享受协议规定的优惠、便捷的服务。

此外，弋矶山街道还推出“好邻居同乐会”、“温馨百事帮”、“和事老”俱乐部、文化惠民“点将台”、“保兴垾志愿者绿色环保小分队”、“党员议事厅”等十大精品服务，为社区“人本文化”建设注入实质性内涵。

弘扬睦邻文化激发社区人文精神

弋矶山街道以建设“睦邻文化”为主线，利用群众喜闻乐见、生动活泼的平台、载体，大力倡导睦邻文化建设。

2008年以来，连续创办三届“邻里节”和两届睦邻文化论坛，开展 “十佳志愿之星”、“十佳志愿团体”、“十大文化大使”等数十项特色活动，有效推动了邻里和睦，受到社区居民广泛的认同和欢迎。

同时，该街道印制含有住户姓名、门牌号、电话号码及标有常用服务电话号码等内容的“睦邻联系卡”，成了邻居们相互交往的“家庭名片”。此外，一些热心社区公益的老党员自觉发起，带动社区志趣相同的居民积极参加，他们自行设计活动，有组织地开展形式多样的睦邻活动。在他们的带领下，一个个睦邻友好活动点也在社区孕育出来。目前，弋矶山街道共建有各类睦邻点20余个，它使陌生的邻居熟悉起来，疏远的邻居亲近起来，困难的邻居幸福起来，寂寞的楼道热闹起来。

据了解，这种以邻里节为载体的基层睦邻文化建设在全国也产生一定影响力。由全国社会工作协会和镜湖区委、区政府联合主办，弋矶山街道等承办的2012年度全国睦邻文化建设年会，将于今年10月在芜湖市举行。

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