“在芜湖买火车票比想象中顺利”记者体验春运购票

□本报记者 潘晔

一年一度的春运来临，江城“候鸟”们纷纷踏上归乡的旅途。火车票好买吗？芜湖会不会出现“一票难求”的现象？昨日，记者亲身体验春运购票，发现无论是网络订票，电话订票还是直接去窗口排队买票，过程只需几分钟，比想象中顺利许多。

一大早，记者登录“12306中国铁路客户服务中心”网站，订购2月6日芜湖至南京的火车票。在余票查询一栏，记者发现当天近20班车均有余票，部分车次还有近100个硬座票。随后，记者在查询栏相继输入“芜湖到合肥”、“芜湖到上海”等，发现不少车次仍有一定数量的余票。其中，一班从芜湖始发至合肥的火车还剩1000多张座位票。

在未安装抢票软件的情况下，记者尝试购买车票。记者选择了2月9日出发，芜湖至北京的硬卧票。刚在车次一栏点击“预订”，网页就立即进入输入个人信息的界面。待记者输入乘车人信息、点击“提交订单”后，页面显示“尊敬的旅客，本次列车您选择的席别尚有余票181张，请确认订单信息是否正确，如正确请点击‘确定\’，系统将为您随机分配席位。”点击“确定”后，又过了15秒，页面便显示成功预订。整个购票过程，记者花了不到3分钟的时间。记者随后尝试购买芜湖到合肥等地的车票，过程均很顺利，而且不需要抢票软件的“辅助”。

电话订票是否如网络一样顺利呢？昨日上午9时，记者拨打订票电话95105105，加拨区号0553。这一时段，电话未出现占线现象，订票电话很顺利地拨通了。整个订票过程需要根据语言提示操作，自行输入出发日期、目的地区号、发车时间等，所以比网络订票相对耗时。从拨通电话到系统通知订票成功，大约需要7、8分钟左右。

上午10时，记者来到芜湖火车站。和往年不同的是，今年排队买票的人明显减少。记者看到，每个窗口前只有十来个人排队。在排队的人群中，记者看到来芜务工者王旭。他告诉记者，自己买的是明天到合肥的火车票，不仅票源充足，而且排队的时间也不到5分钟。王旭说，虽然有多种购票方式，但他还是习惯窗口排队买票，如果票源紧张，会委托别人代为网上订票。

不少乘客认为，如果车站进一步提升服务水平，购票效率将进一步加快。“如果芜湖能有自动取票机，那就方便多了。”乘客李敏表示，他曾经在网络订票，但是芜湖车站只能通过窗口取票，所以他还是要排队等候取票。他认为，同一个售票窗口如果能够不同时接待网络取票与窗口售票，那么售票速度也会提高。

为什么和其他城市相比，在芜湖购买火车票的过程相对顺利呢？芜湖站的工作人员表示，一方面，许多短途班次不仅车次多，而且坐汽车也很方便，所以形成火车票“供略大于需”的情况。另一方面，由于高铁、动车的方便性，很多人不再购买芜湖直达北京、上海等地的普通火车票，因而“一票难求”的现象在芜湖不那么明显。

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