临近春节服务业人手“吃紧”家政、保姆、餐饮等服务价格普遍“水涨船高”

□本报记者  陈旻

每年春节前后，服务行业“用工荒”都会如期而至。记者在市内走访发现，虽然今年春节比往年稍晚，但“缺人手”情况在家政、保姆、餐饮、快递等行业早已上演，伴随而至的是服务价格的“水涨船高”。即便如此，需求依然有增无减。

家政工提前两个月预定

“今年找我的人太多了，要不是老主顾，加钱我也不来了。”王阿姨做钟点工多年，她除了接了两家日常保洁的活儿，逢年过节，还会不断有熟人找她做家庭清洁。她告诉找她上门做保洁的黄阿姨，现在比去年价格又涨了，每平方米3元了。黄阿姨有点无奈：“平时家里卫生都自己做，也就过年前家里事情多想找钟点工帮忙打扫。保洁价格这两年每年都在涨，但还很不好找。”

王阿姨告诉记者，自己手上接的活儿已经基本上排满了，还有人愿意加价找她，但她实在排不出时间了。记者从一家政服务公司了解到，历来节前的家政工、钟点工生意非常火爆，找钟点工做保洁的预约，已经比平常增加了好几倍，更不要说春节期间找钟点工了。许多家政工也要提前回家过年，所以人手很紧缺，价格自然涨上来了。像保洁按平方米来算的话，平常每平方米是2元，现在最低也得2.5元；按小时算，也比平常涨了5-10元不等。

找月嫂比招聘员工还难

“想到过年，我都头疼，家里什么准备都没有。”小徐当新妈妈刚半年，女儿出生以来都是靠月嫂照顾。月嫂是熟人介绍的，当时就谈妥先带半年，每月4000元。现在临近过年，月嫂提出要回家过年，年后可能就不过来了。但小徐已经习惯了月嫂照顾的生活，想到没了月嫂，自己的生活就要乱套。“没办法，只好央求家里老人帮忙，但是父母身体不好，不能长时间带，所以晚上下班回家只能自己带宝宝，还要料理家务。”小徐也找了几家保姆行，都没找到合适的保姆。“现在快过年了，本来就人手紧张。没办法只能先对付着，等过年后再慢慢找。”

而袁先生家找保姆的需求就更迫切了。他父亲中风不能行动，一直是找护工帮助照应。这两年已经换过几个护工了，现在的护工也请辞回家了。而家中孩子尚小，袁先生自己和妻子都要上班，家中老小实在让他们应接不暇。“我其实需要两个保姆，一个照顾老人，一个帮忙做家务，但现在一个都难找。”

服务业人手短缺成常态

记者从近期数场招聘会上看到，从餐饮到快递，都在大叫“缺人”。从最新的第四季度芜湖市人力资源市场供求状况分析报告中，记者看到，第三产业需求人数与去年同期相比上升了3.25个百分点，岗位需求的比重占到市场总需求的54.67%。从职业需求状况来看，商业服务业人员占48.16%。

服务性行业目前人员需求如此之旺，固然受节假日带动的影响很明显，但市场需求的快速增长更为关键。市人力资源市场工作人员也表示，随着芜湖市经济的发展，三产服务业规模不断扩大，市民群众对服务业的需求从量到质都处于快速提升中。

需求在提升，而供给却令人尴尬。在年初一场招聘会上，市总工会帮扶中心工作人员告诉记者，过去做家政、钟点工的多是“40、50人员”，现在很多人已经年纪大了，或者家庭经济条件好转了都退出了。现在做家政服务的很多做不长，毕竟这一行很辛苦，虽然价格一直往上走，但愿意做的人不多。

另一家招聘快递员的企业要求就更简单了：“没什么要求，能吃苦就行。”这两年网购带动快递行业走俏，尤其是逢年过节业务激增，快递员收入不菲，但这一行是体力活，所以流动性还是很大。

一家老字号餐饮企业负责人告诉记者，现在应付年节，主要靠提高工资吸引一些临时工，比如过年不回家的学生、回乡来的农民工等。她认为，虽然行业报酬在增长，但是服务性行业劳动强度大、福利保障较低，而且职业社会认可度不高，这些都在影响从业。

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